La respuesta simple pero larga primero.
La razón principal para la construcción de marca en los negocios es la lealtad. Con eso me refiero a compras repetidas y fieles seguidores que te anuncian gratis.
La marca existe en tres niveles: identidad, claridad y personalidad.
- El nivel de identidad se trata de identificar y acumular experiencia.
- El nivel de claridad consiste en comprender claramente la oferta de marcas.
- El nivel de personalidad se trata de una conexión profundamente emocional.
La lealtad existe en los tres niveles, pero su intensidad es diferente.
- ¿Se toman todos los nombres comerciales en este momento?
- ¿Cómo juega Apple el juego largo?
- Cuando buscamos en Google una marca, vemos un anuncio de la marca en sí. ¿De qué sirve esto cuando yo mismo intento conocer el producto?
- ¿Cuál es el propósito de la construcción de marca?
- ¿Cuáles son los fundamentos de la construcción de marca?
Si no tiene un nombre de producto único, logotipo y estilo gráfico unificado, su producto / servicio / organización es anónimo. Y eso significa que no puede ser reconocido, pedido y comprado repetidamente. El nombre único y los estilos visuales brindan a las personas la oportunidad de notar, recordar y recordar. Como resultado, pueden acumular experiencia sobre la entidad específica, sea lo que sea, y se forma una marca. La marca es solo una impresión, una idea, un conjunto de nociones en la mente de las personas sobre alguna entidad.
Si un nombre o un estilo gráfico o un logotipo sugieren algún tipo de beneficio o característica , dirige la percepción y la construcción de la marca se vuelve más eficiente.
Los principales problemas en la construcción de marca son:
- el nombre y el logotipo en realidad no comunican nada y se necesita experiencia personal directa para formarse una opinión sobre la entidad en particular.
- falta de consistencia y coherencia en todo cómo se representa la entidad, qué es y qué hace. Nadie puede confiar en algo que siempre está cambiando y, por lo tanto, no cumple sus promesas. Si algo carece de consistencia, previsibilidad y continuidad, no puede convertirse en una marca. La marca se trata de opciones seguras, saber lo que obtendrá y realmente obtenerlo como se prometió. El aspecto y la sensación consistentes fomentan este concepto.
Un aspecto importante de la marca es que, para una organización, una marca es en realidad “el principio central de organización” y “un instrumento de gestión”. Cuando una organización tiene que ofrecer una experiencia consistente a audiencias externas, todas las personas dentro deben comprender claramente quiénes son en su conjunto, cómo deben comportarse y cuáles son sus objetivos comunes. Solo piense en BMW: lo que sea que hagan, está dirigido a cumplir la misión de crear la “máquina de conducción definitiva”.
La gente tiene que entender la oferta antes de poder elegir. La marca consiste en explicar lo que es tan especial y convincente sobre ese producto, servicio, país en particular, etc. Por lo tanto, la tarea principal de una marca, en cierto sentido, es ayudar a las personas a comprender “de qué se trata todo esto” , y este proceso se llama “ posicionamiento “.
El posicionamiento no tiene lugar en otro lugar que no sea en las mentes de las personas, y la tarea principal del posicionamiento es hacer que las personas recuerden el nombre de la marca y creen una idea asociada instantáneamente con ese nombre. Por ejemplo, aunque Volvo abandonó la “seguridad” como su enfoque de marketing hace mucho tiempo, todavía muchas personas asocian a Volvo con la seguridad: es difícil grabar su mensaje en la mente de las personas, pero cuando está allí se mantendrá durante mucho tiempo.
El tercer nivel de desarrollo de marca es desarrollar una lealtad real y eso requiere personalidad porque la lealtad no puede existir sin relaciones, pero las relaciones solo pueden existir entre dos personalidades , una de ellas es la marca.
El comportamiento impulsado por el valor, las comunicaciones coherentes y el propósito están en el corazón de una personalidad. No muchas marcas son capaces de cultivar relaciones emocionales profundas con sus clientes, pero aquellos que sí lo son, obtienen el beneficio de fanáticos leales que anuncian la marca de forma gratuita y con fe, ya que así es la profundidad de su conexión con la personalidad de la marca.
Entonces, ¿cuál es la importancia real de una construcción de marca en general?
Aquí viene la respuesta complicada pero mucho más corta.
De hecho, la gente piensa en las marcas. La entidad de percepción, de hecho, es una marca. Todos los conceptos de nuestra vida: hogar, madre, patria, Londres, queso, leche, Rusia, Putin, cerveza, alcohol, democracia, dólar, Luna, fuego, Microsoft, lo que se considera moda, héroes e incluso tradiciones: esos Todos son solo marcas. Y se pueden formar, cambiar y ajustar de acuerdo con los mismos principios que se utilizan en la marca.
Los países lo han hecho todo el tiempo durante la historia: se renombran según quién sea el gobernante.
La verdadera importancia de la marca es que las marcas que tenemos en mente realmente determinan nuestras actitudes y acciones. Al igual que en la edad media, la gente pensaba que la tierra es plana e incluso no consideró circunnavegarla.
La realidad, las decisiones, las acciones y el orden de nuestra vida cotidiana están, de hecho, determinados por las marcas que tenemos y hemos aceptado y que a menudo vemos como “natural” y “autocomprensión”, aunque son solo convenciones y propaganda. Esa es la verdadera importancia de la marca.
