¿Qué pasa si un competidor está difundiendo rumores negativos sobre su marca? ¿Cómo los detendría?

Answer 1

En general, diría que si responde con apertura y transparencia, es menos vulnerable a los ataques en general y puede evadir los que se le presenten.

Las redes sociales consisten en establecer una conexión directa con el cliente y abordar los problemas que puedan tener con su marca. La negatividad es parte integral de eso.

Digamos que usted es un fabricante y su competidor directo publica un anuncio que dice “a diferencia de muchos, no utilizamos trabajo infantil”, debe preguntarse:

1. ¿Hay validez para la declaración?
2. ¿Lo creerá la gente en general?
3. ¿Cuánto alcance tiene la declaración?
4. ¿Necesito abordarlo en base a las tres preguntas anteriores?
5. ¿Cuál es la forma más sencilla de demostrar que la afirmación es falsa o que está intentando realizar un cambio positivo al respecto? (¡Haz que sea una característica! J / k)

Si uno o dos son “sí”, entonces debe abordarse, pero tres es más objetivo. Esté atento a la cobertura de periódicos y blogs, menciones de celebridades o incluso la negatividad de las personas en línea con altos puntajes de Klout.

Desea mantener su respuesta simple porque no desea obtener más prensa, solo responda con la cantidad que recibió.

Y si es un insulto juguetón, más bien inofensivo, siéntase libre de ignorarlo o bromear al respecto.

Nunca veas al competidor como un enemigo en una batalla porque eso hace una guerra, y tú eres igual a combatientes. En cambio, quieres parecer como si fueran simplemente un mosquito, un poco molesto pero que no vale la pena aplastar.

Answer 2

No es necesario cuando no es la verdad porque en un mundo transparente, esta verdad aparecerá de todos modos. Pero si él tiene razón y su empresa hace cosas que no pueden ver la luz del día, deje de hacerlo y pida disculpas.

Answer 3

¡Asumiré que no está justificado! Por cierto, esta es solo mi opinión, afortunadamente no he tenido experiencia con esto.

Bueno, en primer lugar, leería los comentarios y vería si se basaron en opiniones o en hechos. Si es una opinión, entonces no puedes hacer nada al respecto y no tiene sentido dañarte o perder tiempo y energía. ¡Fácil de decir pero difícil de hacer!

Si suena basado en “hechos”, entonces miraría honestamente lo que decían y vería si hubiera alguna forma de percibir los comentarios negativos de esa manera.

Por ejemplo, quizás desapareció un correo electrónico en su casilla de correo no deseado y por eso no respondió. A veces las cosas pueden salir mal y nadie tiene la culpa, solo la falta de comunicación.

He visto este tipo de cosas en eBay. Alguien da una crítica negativa y el vendedor no sabía que había un problema, por lo que no pudo solucionarlo.

Tendría que comprobar si realmente habían hecho algún negocio conmigo. Esto podría ser difícil si usaran un nombre diferente, pero vale la pena verificarlo.

Trataría de contactarlos y ver si podía arreglar las cosas. Incluso si no responden, puede hacerlos sentir mal y detenerlos.

Si realmente no hubiera nada que pudiera hacer, ¡haría todo lo posible para seguir adelante y demostrar que la negatividad está mal!

Si fuera grave, entonces podría llevarlo más allá legalmente. Aquí hay una lectura interesante para la difamación en línea: Ley de difamación en línea