Una aplicación móvil diseñada adecuadamente ayudará a una marca en las tres áreas que enumeras arriba: aumentar la exposición de la marca, generar ingresos y atraer clientes. Sin embargo, al igual que los procesos de desarrollo de nuevos productos, una aplicación móvil en aras de tener una aplicación móvil sin una Misión y Objetivo Comercial es una pérdida de tiempo para el desarrollador y el dinero de los clientes. La misión de la aplicación siempre debe incluir el objetivo de profundizar la relación con el cliente deleitando y sorprendiendo al usuario con contenido inesperado y experiencias que no están disponibles en la tienda, por correo electrónico o en el sitio web de la compañía.
Si la compañía quiere una aplicación para iPad, el “espacio adicional” para los toques únicos, golpes y golpes de mano crean las posibilidades de experiencias de aplicación completamente inmersivas que pueden durar horas, en comparación con los meros segundos en dispositivos portátiles. Este tiempo extra que el usuario pasa con la aplicación y, por lo tanto, con la marca que lo respalda, fomenta una afinidad genuina y una eventual relación entre el consumidor y la marca. ¿No es ese el verdadero objetivo de las empresas? Con la relación viene una parte importante de cartera, lealtad y defensa de los demás.