Es tan divertido e increíble que alguien puede “poseer” algo tan genérico como el “ambiente de marca”. Aunque Finien es realmente una de las mejores empresas de marca (lo sé porque estoy en su lista de correo).
Entonces, ¿qué es el “ambiente de marca” y por qué lo necesitamos?
El objetivo de una marca seguramente es crear ingresos futuros y obtener una prima. Pero para hacer eso necesitas clientes leales, y la lealtad requiere una relación y la relación requiere dos personalidades. Uno de ellos es el cliente y el otro: producto, empresa, país, lugar, lo que sea. Pero la idea es que necesitas crear y expresar la personalidad para conectarte con las personas.
Por lo tanto, tiene sentido imaginar su marca como persona: cómo sería si fuera un ser humano. Qué características, valores, costumbres poseería, etc.
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Los términos “ambiente de marca” son la expansión de esta personalidad más allá del cuerpo / lenguaje / características / código de vestimenta humano imaginado. Abarca el mundo imaginario que expresa la esencia de la marca: sería como entrar en un sueño / subconsciente de esta personalidad de marca imaginada. Es como aterrizar en un planeta distante donde todo es manifestación de la filosofía de la marca (esencia): sus valores centrales, creencias centrales, promesa central.
Cuanto más completa sea la personalidad, más experiencias sensoriales ofrece, mejor comprenderá la marca la gente.
Esto es muy útil si tiene que diseñar tiendas u oficinas. Nada es más importante para la experiencia de marca que los inodoros / lavabos (la cultura siempre comienza desde los inodoros).
Aún así, debe tener en cuenta que también es necesario que se corresponda con las necesidades y deseos del público objetivo de una manera única. La personalidad segura tiene que ser consistente y coherente.