¿Qué marcas fuertes se arruinaron debido a algún evento y cómo respondieron?

Answer 1

He incluido personas además de empresas como ejemplos, ya que las personas pueden tener marcas fuertes y distintas.

Cambian su nombre poco después del evento.

• El vuelo 592 de ValuJet se estrelló en los Everglades. ValuJet Airlines ejecutó una fusión inversa con AirWays y se convirtió en Airtran.
• Los litigios relacionados con el tabaco convirtieron a Philip Morris en sinónimo de fabricantes de cigarrillos que causan cáncer. Philip Morris se convirtió en Altria.

Lanzan una gran campaña de marketing después del evento para intentar demostrar al público que han cambiado sus formas.

• Jack in the Box tuvo su gran desastre de E. coli, que casi destruyó la compañía. Poco después, lanzaron una nueva campaña publicitaria que involucraba al CEO Jack, quien “fue reintroducido específicamente para indicar la nueva dirección que la compañía estaba tomando para reenfocarse y reagruparse después del desastre de E. coli”. [1]

Se van por un momento después del evento y luego vuelven a aparecer.

• Tiger Woods está envuelto en un escándalo sexual. Se toma un descanso de golf de 20 semanas, espera a que se acabe el alboroto, luego regresa haciendo una gran disculpa pública y luego jugando en el Masters.
• Mark McGwire (y otros, contaminados con el uso de esteroides) aparece ante el Congreso en 2005, pero se niega a hablar sobre si usó esteroides. Mantiene silencio durante 5 años antes de finalmente confesar su uso en 2010.

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[1] http://en.wikipedia.org/wiki/Jac…

Answer 2

Johnson and Johnson es algo famoso por su rapidez y honestidad en la comunicación para manejar las intoxicaciones con Tylenol de 1982 y salvar lo que de otro modo sería un evento desastroso para la marca:

http://money.cnn.com/magazines/f …

Toyota ha recibido algunos daños a la marca por los problemas del ABS 2010 Prius y no está claro cuánto impacto a largo plazo tendrá esto en la marca:

http://priuschat.com/news/faqs-2 …