Cofundé Palantir en 2003/4, y trabajé allí hasta 2009. La marca de Palantir surgió como consecuencia de las personas en su equipo, cómo funciona y su misión principal: la marca no era algo en lo que trabajamos, de hecho probablemente todavía hay muy poca experiencia en branding en Palantir. La marca es un reflejo de la propia empresa.
Tuvimos la suerte de comenzar con algunos de los ingenieros más talentosos de SV, y todos estábamos orgullosos de lo que estábamos haciendo y pasamos mucho tiempo convenciendo a otras personas realmente talentosas para que se unieran. Cuando encontramos a alguien realmente genial desde el principio, incluso si no estuviera 100% claro cuál sería su rol, encontraríamos un lugar para ellos. Palantir pudo mantener el listón inmensamente alto tanto en términos de talento requerido como en términos de “ personas con las que querría trabajar ”, algunas decisiones tempranas para dejar ir a personas talentosas pero malas probablemente fueron realmente importantes en retrospectiva. Y mantener la cultura de la empresa meritocrática y la toma de decisiones distribuidas fue natural para este tipo de equipo SV.
Combine este tipo de equipo con una misión central de la compañía para trabajar y resolver lo que todos consideramos problemas verdaderamente importantes para nuestra sociedad: proteger las libertades civiles, permitir la colaboración dentro y entre grupos críticos de seguridad nacional y otras funciones gubernamentales y bancarias, convenciendo a varios gobiernos instituciones de nuevas y mejores formas de hacer cosas para ahorrar cientos de millones o incluso miles de millones de dólares en proyectos críticos, etc. La tecnología se trataba de ‘productivizar una parte gigante de la industria de servicios de TI’, pero la misión era cosas que realmente nos importaban fuera.
Y tenga en cuenta que la mayoría de los otros grupos que trabajan en estos problemas a gran escala son grandes contratistas de defensa gigantes con culturas muy diferentes que no pueden contratar el mismo tipo de talento, y han estado distorsionados por jugar dentro del ‘complejo militar-industrial’ durante décadas: es útil para Palantir definirse internamente por lo que es * no *.
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Con esta cultura central, fue un paso natural para el equipo hacer un trabajo pro bono con sus sistemas tecnológicos con un cierto porcentaje de su tiempo según se presentaran las oportunidades, para ayudar en Haití o con la respuesta del huracán Sandy o con programas contra la trata de personas. , o cualquier otro número de aplicaciones increíbles que veo que están teniendo un gran éxito. A pesar de que Palantir se está volviendo más exitoso financieramente cada año, probablemente casi todos en la compañía están alineados con la misión y la identidad de la compañía de tal manera que la resolución de problemas importantes para el mundo es fundamental. El equipo está muy contento de poder hacer un trabajo pro bono importante, incluso si a veces significa un crecimiento de ingresos ligeramente menor con esos recursos, porque son problemas importantes que están alineados con lo que representa la empresa. En última instancia, esto es tan importante para la cultura y la identidad de Palantir que probablemente valga la pena a la larga de todos modos.
Notaré que algunos de los diferentes tipos de grupos que, por ejemplo, pierden un contrato de más de mil millones de dólares debido a Palantir, a menudo intentan perseguir la reputación de la compañía, como era de esperar. Y me alegra ver que hasta ahora no han logrado pegar mucho de esto en la marca.
No sé mucho sobre marcas, pero creo que a veces reflejan la verdad. Cuando tiene una empresa con un fuerte sentido de equipo y valores que impresiona constantemente a las personas con las que interactúa, la marca también puede reflejar eso en el mundo real.