No seas como este pequeño perdedor.
“¡El cliente siempre tiene la razón!”
La gente dice eso todo el tiempo.
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Pero eso es un montón de mierda.
A veces el cliente es un alborotador mezquino, enojado e inútil. Desde tu perspectiva.
Pero aquí está la cosa …
Casi todos piensan que tienen razón todo el tiempo. Tu piensas esto. Todos los demás están equivocados.
¿De ese cliente del que estás hablando? ¿Al que quieres criticar públicamente? Él piensa que tiene razón y su compañía apesta.
Comprende eso, y lo entenderás a él y a sus quejas.
Eso no significa que tenga razón. No me importa quién tiene la razón.
Lo que me importa es lo que es útil y beneficioso para el negocio. Idealmente, responderías a este tipo de una manera en la que felizmente te compraría más productos.
Parece que ese barco ha navegado.
¿Ahora quieres criticar a este chico públicamente? ¿Por qué sigues pensando en él?
La crítica es solo otra forma de quejarse. Quejumbroso. Arrojando tus preciosos sentimientos heridos y esperando simpatía para hacerte sentir mejor.
Esto no solo no es útil, sino que en realidad es destructivo.
Podría haber estado construyendo su negocio, desarrollando clientes potenciales, ganando dinero. En cambio, vas a algún blog y te quejas sobre los hábitos extraños de algún cliente, o lo que sea. Guisa las emociones de mierda y no hagas nada útil.
Todo lo que hace es hacerte ver como un pequeño imbécil.
Sé el hombre más grande (o mujer). Olvídate de este ligero desprecio y de tus sentimientos heridos. Haz algo que importe.
Tenga empatía por este cliente y las situaciones de la vida que lo llevaron a comportarse como lo hizo. Sentirse mal por él.
Al igual que me siento mal por ti si ignoras este consejo y decides buscar una pequeña venganza basada en quejas en alguna publicación de blog en alguna parte.
No me refiero a ser demasiado duro, solo tratar de transmitir la inutilidad de quejarse, de cualquier cosa.
Hazte cargo y toma medidas.