¿Cuáles son algunos factores desencadenantes internos y externos para que los usuarios piensen en volver todos los días a nuestro sitio web o blog?

Para las personas que no están familiarizadas con este tema, los desencadenantes son las señales que inician un comportamiento. Sin desencadenantes, el comportamiento previsto no sucedería. Son de dos tipos:

Los desencadenantes externos están presentes fuera de nuestro cuerpo que pueden estar o no bajo nuestro control. Cuando nos levantamos por la mañana, la alarma actúa como un disparador externo para usted. Cuando te detienes en la luz roja en el tráfico, eso es un disparador externo.

Para un sitio web o blog, puede usar los siguientes:

  1. Activadores pagados : publicidad, SEM y otros métodos pagados.
  2. Desencadenantes ganados : gratis, pero generalmente requieren una inversión de tiempo, como menciones de prensa favorables, videos virales, ubicaciones destacadas en la tienda de aplicaciones, publicaciones de invitados en los principales sitios web de medios, etc.
  3. Desencadenantes de relaciones : una persona que le cuenta a otros sobre el producto o los servicios, como invitación de recomendación, me gusta de Facebook, boca a boca, etc.
  4. Desencadenantes propios : consume una parte de los bienes raíces en el entorno del usuario, como el icono de una aplicación en la pantalla de su teléfono móvil, un boletín de correo electrónico porque optó por participar, etc.

Los disparadores internos son totalmente opuestos, yacen dentro de nuestro cuerpo en nuestros pensamientos o emociones. Nos atracamos con Netflix para entretenernos y matar el aburrimiento, enviamos mensajes de texto a nuestros amigos cuando nos sentimos solos y, a menudo, levantamos nuestros teléfonos a Google cuando estamos confundidos.

Cuando una acción está estrechamente unida a un pensamiento o emoción, se convierte en un disparador interno. Esto significa que primero debe encontrar el activador interno relacionado con su producto.

Puede usar el método 5 Whys para encontrar el activador interno relacionado con su producto / servicio. Y estas categorizaciones de emociones deberían ayudarlo a descubrir el disparador interno más relevante para su producto.

Esto debería darte lo suficiente para trabajar. 🙂

Consideremos tener un conjunto de personas para probar su sitio web / blog para comenzar. El resultado-

  • Disfrutaron la experiencia y transmitieron lo mismo.
  • No disfrutaron la experiencia y transmitieron lo mismo.

¿Volverían por más sin que les pidas que usen el sitio web / blog?

  • Mayo: cuando el concepto / contenido intriga al usuario.
  • Podría no

Ahora, ¿qué hace que el usuario regrese una y otra vez?

Hábito

Por ej. Cuando Amazon introdujo Amazon Prime con USP de envío ilimitado de dos días durante todo el año, creó un caos en la industria minorista porque lo que comenzó como un comportamiento entre los usuarios (que eligieron Amazon en lugar de otros minoristas por el precio extremo con beneficios adicionales) pronto podría cambiar en un hábito Como se predijo, estos primeros usuarios se convirtieron en evangelistas para la membresía principal, lo que finalmente resultó en millones de clientes que recurrieron a Amazon aumentando su membresía a 25 millones en 2017 de 4 millones en 2011.

Desencadenantes utilizados por Amazon:

Disparador externo:

  • Pruebas principales gratuitas con ventas de tableta Kindle
  • Transmisión ilimitada de películas y programas de televisión (videos Prime, música Prime, fotos Prime, etc.)
  • Entrega en restaurante.
  • Entrega en dos horas / entrega el mismo día.
  • Kindle primero, etc.

La asociación de los activadores externos con los activadores internos de los usuarios crea una visita regular y comprometida a su sitio web / blog por parte del usuario.

En el caso del ejemplo anterior:

Disparadores internos:

¿Qué piensa el usuario cuando tiene hambre? – Comida y entrega inmediata

¿Qué piensa el usuario cuando está aburrido? – Elección de películas y programas de televisión o leer un libro.

La solución única para la mayoría de los disparadores internos de los usuarios y su valor no transferible evita que los usuarios abandonen el sitio y los mantengan enganchados por mucho tiempo.

La reacción en cadena de una gran experiencia (acción, recompensa variable e inversión) da como resultado un ciclo de visitas y hábitos entre los usuarios.

Espero que esto haya sido útil.

Referencia- Enganchado por Nir Eyal

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