Ya sea que lance una nueva marca o renueve una marca existente, la implementación de la marca es uno de los ejercicios más difíciles que puede realizar una empresa. El desafío es que este no es un proceso diario, por lo que la mayoría de las empresas no tienen mucha experiencia o conocimiento al respecto. Aquí están algunos consejos sobre qué buscar.
1. Una implementación de marca mal administrada es como un pozo de dinero sin fondo .
Antes de comenzar, es esencial un análisis de los impactos visuales, organizativos y financieros de la implementación. Incorpore un seguimiento centralizado de todos los costos para garantizar que no haya sorpresas desagradables para usted o las partes interesadas.
2. La planificación del proyecto es crucial .
Dada la escala de trabajo, es necesario priorizar dónde y cómo deben concentrarse los esfuerzos para garantizar que las unidades de negocio individuales sepan exactamente cómo abordar el cambio de marca. Deben establecerse objetivos realistas, respaldados por conocimientos prácticos y técnicos, para impulsar la implementación de la marca.
3. Se recopilan niveles extraordinarios de información detallada para construir un plan de implementación efectivo.
Esta información no tiene precio: cargada en un sistema de gestión de proyectos en línea, puede ayudar a proteger su inversión y proporcionar un punto de referencia permanente para las partes interesadas existentes y futuras.
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4. La etapa de diseño es el aspecto menos costoso pero más glamoroso de un proceso de (re) marca .
Como resultado, recibe la mayor atención de la alta gerencia a pesar de que el verdadero desafío y el costo se reducen a la implementación. En nuestra experiencia, la relación entre los gastos para consultores de marca y el diseño en comparación con el costo de implementación podría ser 1:20, dependiendo del tamaño y la complejidad de la organización. El ímpetu se pierde fácilmente cuando la escala de trabajo requerida se hace evidente; por lo tanto, es vital que la alta gerencia permanezca involucrada hasta la última señal instalada. De lo contrario, el programa perderá el foco.
5. La integridad del diseño debe protegerse mediante la implementación de una imagen coherente y manejable.
Los diseños poco prácticos son más difíciles y costosos de implementar, por lo que la etapa de diseño debe guiarse por consejos prácticos. No olvide configurar una sesión informativa de diseño exhaustiva, que incluya requisitos estéticos, comunicativos, técnicos y legales.
6. Traduzca el diseño básico a diseños para diferentes puntos de contacto de marca como señalización, vehículos, papelería y ropa.
Hacer prototipos antes de la implementación real. Lo que se ve bien en un pedazo de papel puede no verse igual en la parte superior de un edificio de 20 pisos.
7. Las marcas globales requieren una gestión de implementación global.
Muchos puntos de contacto de la marca involucrarán a múltiples proveedores regionales, incluso si los diseños modulares se fabrican centralmente. La asociación con una agencia de implementación internacional promoverá la coherencia y el control de costos.
8. Obtener la aceptación de los gerentes locales para su programa de marca y reducir la posibilidad de que la actividad disidente local diluya la marca es crucial.
Los equipos locales deben comprender la razón detrás de la (re) marca y cómo una imagen consistente los beneficiará directamente. La aceptación de los estándares de la marca no es automática. La mayoría de las personas ven las circunstancias de su departamento o unidad como una excepción: no les den ninguna excusa; en su lugar, brinde el apoyo necesario para realizar el trabajo.
9. Enfatizar la comunicación interna sobre el proyecto. Durante el proceso, asegúrese de involucrar a todos los departamentos interesados, como comunicaciones corporativas, recursos humanos, marketing, gestión de instalaciones, gestión de flotas y compras. Los diferentes gerentes están motivados por diferentes cosas y deben abordarse de diferentes maneras. Trate a los departamentos con respeto, ya que son parte integral de la entrega de un programa de implementación exitoso. No olvide comunicar los objetivos del proyecto a las personas que tienen que trabajar diariamente con la marca después de la implementación.
10. No olvide las comunicaciones externas a las partes interesadas relevantes, como clientes, medios y accionistas.
La implementación de una marca es una excelente oportunidad para contar la historia de la marca, incluido el posicionamiento de la marca y los valores de la marca.