Cuando fundé mi primera empresa, ni siquiera sabía que existía la marca. Pero tuvimos un sueño y tratamos de expresar nuestras ideas en un nombre y un logotipo. Y en cierto sentido lo logramos porque cuando realmente te enfocas en algo y piensas muy duro, las cosas comienzan a conectarse de manera mágica. Por supuesto, desde la perspectiva de hoy era una locura y un jardín de infantes, pero aún así no era una tontería.
Hoy, unos 15 años después, he visto innumerables clientes y empresarios:
- Algunos de ellos tratan de marcar sus propias empresas
- Algunos confían en la ayuda y el asesoramiento de expertos
- Algunos rechazan la marca en absoluto
Aquellos que rechazan la marca generalmente están realmente preocupados por los aspectos tangibles de los negocios y no confían demasiado e incluso no entienden cosas tan efímeras como la “percepción” y los “símbolos”. Por lo general, se refieren a la marca como “cosas elegantes” que uno puede hacer más tarde u omitir.
Realmente no hay muchos de los que intentan cuidar de la marca ellos mismos. Pero generalmente tienen una comprensión intuitiva bastante buena de cómo funciona la mente humana y de qué se trata la marca y el marketing. Aún así logran los mejores resultados cuando se asocian con expertos .
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La marca, cuando se hace correctamente, ayuda a las personas a comprender la idea básica detrás de la oferta. Hay muchas compañías, servicios y productos que realmente necesitan una explicación clara y concisa de lo que hacen u ofrecen. Incluso podrían sufrir mucho sin él porque la gente no entendería lo que ofrecen.
La marca en su núcleo se trata de la personalidad. Por ese significado, un conjunto de valores realmente únicos, una actitud única, una forma única de hacer las cosas, una filosofía y una leyenda únicas detrás de la marca. Y, por supuesto, todos los aspectos de la personalidad deben practicarse de manera consistente, sistemática y coherente. Solo a través de la personalidad, las personas pueden conectarse con la marca y convertirse en clientes leales.
En general, sugeriría al menos consultar con un estratega de marca solo porque puede haber una gran diferencia entre la empresa con marca y sin marca, generalmente en términos de la capacidad de la empresa para conectarse con las personas, explicar y posicionarse. El mayor valor que poseen los expertos en branding es que entienden cómo piensan las personas, cómo funciona la percepción y qué se necesita para lograr mejores resultados.