¿Cuáles son los pasos a seguir para cambiar el nombre de una marca?

Answer 1

Si hace esta pregunta, algo ha cambiado. Esperemos que sea un cambio más significativo que solo su nuevo vicepresidente de marketing quiere dejar su huella.

Paso 1: Sepa lo que ha cambiado.

¿Ha cambiado el mundo, su industria, su producto, su financiación, su cliente, etc.? Articular ese cambio lo más claramente posible. Articule por qué impacta su negocio. Articule por qué exige cambios urgentes en su marca.

Paso 2: considere el costo.

El cambio de marca requiere no solo introducir una nueva idea, sino reemplazar una vieja idea que puede estar bien arraigada. Si el cambio que identificó en el paso 1 es claro para su audiencia, el costo será menor. Si no, sus costos de cambio de marca serán altos ya que debe convencer a su audiencia de que es hora de cambiar. En cualquier caso, deberá tener en cuenta el tiempo y los recursos que se necesitarán para construir una nueva marca. Esto será esencial para obtener la aceptación de los tomadores de decisiones.

Paso 3: alineación con las partes interesadas internas

Si sabe qué ha cambiado y cuáles son los costos de cambio de marca debido a este cambio urgente, comience a alinearse con las partes interesadas internas. La falta de alineación es una de las razones por las que los cambios de marca no se mantienen. Asegúrese de que todas las partes interesadas clave de la marca vean los mismos cambios y sientan la misma urgencia que usted.

Paso 4: bandas de nuevo

Cree una nueva marca que sea apropiada para sus nuevas circunstancias. Comprenda a su audiencia, posicionamiento, identidad de marca, etc., como cualquier esfuerzo de marca.

Paso 5: despliegue

El despliegue es clave porque tienes que romper el hábito de la marca anterior. El cambio de marca debe completarse en todos los puntos de contacto porque cualquier resto de la marca anterior se considerará una falta de compromiso en la nueva marca. Haga un plan que incluya lanzamientos internos y externos y luego acciones de seguimiento durante aproximadamente 6 meses.

Paso 6: Administrar Pushback

Incluso si tiene una alineación completa en su marca y despliegue, habrá algunos rezagados que simplemente no les gusta el cambio. Planee gestionar las protestas y los comentarios a su cambio de marca con declaraciones públicas y tener partidarios listos para contrarrestar a los que no dicen nada. Si está en lo correcto acerca de su lectura sobre lo que cambió en el mundo y encuentra una buena solución de marca y luego la aplica de manera efectiva, entonces esto pasará. Airbnb vio muchos retrocesos en su nuevo logotipo, pero pasó. Lo hará también para ti.

Answer 2

He tenido la experiencia de liderar un proceso de cambio de marca para una gran cadena de panaderías en Colombia y aquí están mis pensamientos sobre esto.

En primer lugar, puede ser obvio decirlo, pero no existe una estrategia única para abordar el cambio de marca, ya que varía según la razón por la que cambia de marca, la industria en la que se encuentra, qué tan posicionada está su marca y El presupuesto que pueda tener.

Para mí, debe comenzar escribiendo las razones reales por las que cambia de marca, podrían ser una fusión, problemas de relaciones públicas para la marca anterior, una empresa familiar involucrada en un divorcio o simplemente porque se dio cuenta de que su marca real no se ajusta a su negocio bien más. Sea brutalmente honesto aquí, porque esto abrirá el camino en el resto del proceso, así que escriba las razones reales, incluso si no las va a comunicar al público en el lanzamiento de la nueva marca porque son negativas o simplemente a complejo de explicar.

En segundo lugar, determine si necesita nuevos nombres o solo marcas. En mi caso, determinamos que nuestro nombre anterior era una limitación para la marca porque incluía “pasteles” y teníamos muchas más líneas de productos. Si ese es su caso, tiene mucho trabajo porque lograr una buena recepción de una nueva marca gráfica por parte de los clientes es mucho más fácil que cambiar el nombre que han utilizado para llamar a su negocio durante años, en mi caso 20 años. Un buen lugar para comenzar a nombrar es un libro llamado “Hola, mi nombre es asombroso: cómo crear nombres de marca que se peguen” por Alexandra Watkins.

Ya sea que vaya a nombrar o no, el siguiente paso es hablar con sus clientes y obtener toda la información que pueda sobre sus percepciones de su marca, en realidad no solo sus clientes sino su público objetivo. Aquí debe tener tres grupos de personas: 1. Clientes leales, 2. Clientes ocasionales (no vinculados a la marca) y 3. Clientes de sus competidores que no le agradan (prepárese para escuchar algunos comentarios honestos y brutales). Establezca un grupo de enfoque u otra forma de investigación de marketing cualitativa para averiguar cosas como qué elementos gráficos asocian a su marca, qué es lo que más recuerdan de sus tiendas físicas (si las tiene), sus opiniones sobre su embalaje, qué los hace amar su marca, por qué lo odian, por qué comprarían a un competidor, etc.

Del análisis cuidadoso de esas entrevistas y grupos focales, debe extraer información clave que será la base de su estrategia y tácticas de cambio de marca. Debería poder escribir fácilmente la personalidad de su marca, una descripción de si era una persona, los aspectos gráficos clave con los que las personas asocian su marca (para que no los pierda en el diseño gráfico de la nueva) , algunas cosas para mejorar con la nueva marca y los anclajes fundamentales que no se pueden cambiar sin importar durante el cambio de marca porque son la esencia de la marca para los clientes.

Una vez que tenga toda la información anterior, póngase en contacto con un buen taller de marca o agencia (sí, hay una diferencia entre ambos). Intenta elegir entre varias opciones, inclinarte a escuchar tu instinto pero también mirar su experiencia, especialmente con otras marcas en el mismo sector que tú. Lo primero que tendrá que hacer con ellos una vez que comiencen a trabajar juntos es informarles sobre toda esa información valiosa que extrajo de su audiencia, los anclajes que desea preservar y lo que imagina que debería ser su nueva marca.

Avance rápido a cuando la marca está lista, ahora es el momento de comenzar a comunicarse y podría pensar que eso significa solo relaciones públicas, marketing, vallas publicitarias, radio, etc. La parte más importante de un cambio de marca es que CADA UNO de los miembros del equipo está en Board, entiende completamente por qué se hizo el cambio, por qué esta nueva marca es mejor no solo para el cliente sino también para el negocio y lo más importante para ellos. Comience por involucrar a todos los miembros de la organización en el cambio de marca, busque formas creativas de explicarles el cambio (lo hicimos con una experiencia teatral / comedia y les encantó y obtuvieron más del mensaje que si hubiéramos hecho una presentación de diapositivas explicando todo). Lea sobre endomarketing para obtener ideas sobre este paso.

Una vez que haya logrado una buena relación con toda la audiencia interna, es hora de comenzar a contarles a sus clientes primero y también a su audiencia. El aspecto más importante aquí es definir el POR QUÉ de su cambio de marca. Los clientes quieren saber por qué algo que han sabido durante muchos años está cambiando y hay que decirles de una manera breve y clara. Esa frase será el núcleo de su campaña de cambio de marca, luego la complementará explicando los nuevos beneficios de la marca, las cosas que no han cambiado y otra información relevante para ellos.

Podríamos seguir hablando sobre este tema y los detalles de cada etapa del proceso, pero creo que aquí hay un buen resumen de toda la estrategia que yo y mi equipo seguimos con gran aceptación de nuestros clientes, casi cero pérdidas de clientes. (es inevitable que algunos clientes no acepten el cambio de marca) y un aumento en las ventas de alrededor del 20% en un año solo por el buen posicionamiento de la nueva marca.

Si desea información más detallada, solo dígame y estaré encantado de ayudarlo a aclarar cualquier duda o discutir cualquier idea para su marca en particular.

Answer 3

¡Tiempos emocionantes por delante! Supongo que ya está comprometido con el cambio de marca, y no necesita analizar si es la decisión correcta o no.

Comuníquese con su personal: lo primero que debe hacer es obtener la aceptación de los empleados. Como son la cara, y a menudo la voz, de su empresa, es imprescindible que estén a bordo. Bríndeles mucha información por adelantado: por qué está cambiando de marca, qué impacto puede tener en ellos y cualquier WIFM (¿Qué hay para mí?) ¿Consiguen una nueva oficina? ¿Nuevas políticas? Hacerles saber.

Cree la ‘Lista maestra’: necesitará una ‘lista maestra’ de todos los puntos de contacto que deben ser renombrados. Todo, desde el sitio web de su empresa, hasta las tarjetas de visita de sus empleados, y la forma en que contesta los teléfonos. Una vez que tenga la lista, busque dependencias, asigne propietarios de secuencia de trabajo y comience a poner líneas de tiempo junto a ellas.

Comuníquese con sus clientes: una vez que tenga confianza en el alcance y tenga una idea de cuándo ocurrirá esto, comience a comunicarse con sus clientes. Considere hacer una marca provisional para su negocio (por ejemplo, Current, a Future Company) para comenzar a presentar la nueva marca.

Haga un seguimiento del progreso: asegúrese de responsabilizar a los propietarios de su flujo de trabajo de su progreso. Mantenga reuniones semanales para discutir bloqueadores, progreso y próximos pasos. Haga un seguimiento del progreso como porcentaje para mostrar qué tan encaminado está el equipo. Si puede contratar un gerente de proyecto dedicado para ‘criar gatos’, ¡eso es ideal!

Optimizar: siempre y cuando esté pasando por todos los problemas de actualizar los activos (sitios web, comunicaciones por correo electrónico, etc.), considere optimizarlos. No solo coloque un nuevo logotipo, sino que realmente trabaje para mejorar las cosas a medida que avanza. Asegúrese de que su nuevo sitio web esté centrado en la hiperconversión y de correos electrónicos centrados en el cliente y fáciles de digerir. ¡Todas esas cosas que has querido decir!

Prueba y prueba: Dado que esta será la primera vez que sus clientes y el mercado interactúen con su nueva marca, ¡debe asegurarse de que la primera impresión sea positiva! Actúe como lo haría un cliente: desde completar un formulario en el sitio web hasta completar una compra / solicitud y llamar a su línea de Soporte. Asegúrese de que todo esté en marca y funcionando.

Comuníquese con el mercado: ¡ prepare un comunicado de prensa y comuníquese con los medios para lanzar el cambio de marca! Si bien el cambio de marca no siempre es ‘de interés periodístico’, siempre hay ángulos interesantes que puede presentar. Ponga el comunicado de prensa en el cable el día del cambio de marca.

Lanzamiento final: ¡ sus empleados y clientes están entusiasmados y todo está listo para compartir! ¡Haga un anuncio final interno y externo, y luego hágalo oficial!

¡Recuerde respirar, celebrar y agradecer a todos los que hicieron que esto sucediera!

Answer 4

Acabamos de completar un cambio de marca completo de la compañía hace dos semanas, el 15 de noviembre de 2017. No fue mi primer proyecto de cambio de marca, pero fue el más sólido, y documentamos los siete pasos principales tal como los vimos:

1. Ejercicio de denominación.
2. Due diligence y registro de marcas.
3. Diseño de logo.
4. Rediseño del sistema de automatización de marketing y blog.
5. Rediseño del sistema CRM.
6. Transiciones en redes sociales.
7. SEO / SEM / sitio web.

Esto se reduce a los pasos más importantes. Sin embargo, hay muchos detalles entre estos siete. Para una lista de verificación más robusta, utilizamos esta. Tenga en cuenta que no estábamos haciendo muchos anuncios gráficos, ni digitales ni analógicos, por lo que no teníamos muchos activos creativos para actualizar. Para muchas empresas, rediseñar todos los activos de marketing y luego reemplazarlos en el campo es un paso importante en este proceso.

Como se menciona en otras respuestas aquí, hay varios tipos de cambios de marca, desde una simple actualización del logotipo hasta un cambio de marca completo que consiste en un nuevo nombre de la compañía, un nuevo logotipo, un nuevo mensaje, una nueva segmentación de clientes, un nuevo enfoque de comercialización, etc. Para nosotros, era un nuevo nombre y logotipo de la compañía, como se muestra a continuación, que venía con una nueva paleta de colores, una nueva biblioteca de fuentes, nuevos mensajes y una segmentación de clientes refinada. No realizamos cambios importantes en nuestro modelo de negocio.

En total, si está pasando por un cambio de marca similar al nuestro, es probable que su empresa tarde al menos tres meses.

Answer 5

Francamente, esto es muy difícil de hacer. Primero, debe tener en cuenta que la “marca” no es su logotipo, ni el nombre de su producto, ni la etiqueta en el anuncio. La “marca” es la imagen que las personas tienen de su producto. Existe en su cabeza, no en su anuncio.

Puede cambiar una marca, haciendo algunas cosas de manera diferente, y luego hablando mucho sobre ese cambio. Incluso entonces, puede llevar unos años realmente conducir a casa una pequeña diferencia. Otro enfoque es relanzar con un nombre diferente, llevando las mejores partes de la marca anterior, pero enfocándose en algunas características nuevas.

Puedes ver esto en el mercado periódicamente. Un nuevo complemento dirá “El producto X ahora se llama Y, y es el doble de rápido”. Esto crea la impresión de que descubrió cómo resolver los problemas inherentes a la marca anterior, y que el nuevo es realmente muy diferente.

Intentar cambiar las mentes de las personas sobre una marca establecida con una imagen conocida (y defectos conocidos) quizás no valga la pena.

Answer 6

Hay pocos aspectos importantes a reconsiderar antes de comenzar un cambio de marca:

• Por qué quieres hacerlo. Cual es la razon. ¿Es lo suficientemente grave? El cambio de marca no es por diversión, por lo general comunica algún tipo de cambio.
• ¿Qué quiere / necesita cambiar y afectar como resultado de un cambio de marca?
• ¿Qué incluirá el cambio de marca? ¿Va a actualizar cosméticamente su logotipo? ¿O cambiarás la identidad por completo? ¿Es posible que necesite revisar toda la organización: sus valores, estilo de trabajo, objetivos?
• Obviamente tienes clientes existentes. ¿Esos cambios no alienarán a la base de clientes existente? Recuerda: no lo arregles si no está roto. ¿O puede ser que de alguna manera puedas unir lo viejo con lo nuevo?
• ¿El cambio de marca tendrá el apoyo de la gerencia? El cambio de marca es en gran medida solo un instrumento para la administración y sin la aceptación de la administración, la comprensión y el apoyo no pueden tener éxito.

Hay muchas situaciones en las que puede ser necesario cambiar la marca. A veces, lo único que le importa es una ligera actualización del logotipo para que siga siendo relevante en relación con el entorno cambiante. A veces necesita cambiar drásticamente la dirección de una organización grande. Los cambios en la visión, los valores y los objetivos deben reflejarse mediante la actualización de la identidad corporativa.

La razón principal para cambiar el nombre de las grandes empresas es que las personas dentro de una organización tienen una percepción, una marca en sus mentes, de qué es esta organización, qué debería ser y cómo deberían actuar como parte de esta entidad. Y dado que la organización se ve significativamente moldeada por las decisiones y comportamientos cotidianos de los empleados, el cambio de marca es la forma más poderosa de comunicarse y poner en práctica nuevas formas de pensar y trabajar.

Si llega un nuevo gerente, puede tener un enfoque diferente y objetivos diferentes, entonces la estrategia de marca debe estar alineada con la estrategia comercial. La tarea principal de una marca es crear un entorno más propicio para que se lleve a cabo la estrategia comercial.

El escenario más general para cambiar el nombre de una organización debe ser:

• Define el problema .

sin un problema claramente establecido, no tendrá un objetivo y un sistema de referencia claramente establecidos.

• ¿De dónde proviene la iniciativa de cambio de marca? ¿Cuál es la motivación?
• ¿El cambio de marca afectará el sistema actual de hacer negocios? ¿En qué manera? Cuales son los riesgos?
• Entrevista a la gerencia. ¿Cuál es su visión ? ¿Ven la necesidad y entienden las consecuencias?

si la gerencia no la respalda y entiende con firmeza, corre el grave riesgo de ser subutilizada, ignorada, malentendida e incluso perdida con los primeros signos de oposición o desacuerdo.

• ¿De dónde viene el poder de la marca existente? ¿Cuál es el imán principal del cliente en este momento? ¿Cuál es la principal motivación para que los clientes existentes compren y se verán afectados por los cambios? ¿Existe el riesgo de perder algo importante?

He tenido un cliente que quería cambiar el nombre de una empresa. Investigamos y concluimos que, de hecho, la lealtad del cliente está vinculada a su nombre. Por lo tanto, recomendamos no cambiar el nombre y creo que los salvamos de graves consecuencias.

• ¿Habrá oposición al cambio? ¿Hay una manera eficiente de manejar esto? ¿La gerencia lo sabe y está lista para manejar?

Siempre hay una oposición solo porque la gente tiene miedo de cualquier tipo de cambio. Entonces es mejor estar listo.

• Si todo está bien hasta ahora

• Definir claramente la nueva visión en oposición a la anterior.
• definir nuevos valores en oposición a los antiguos
• Describir la nueva filosofía y la nueva personalidad de la marca.
• definir el nuevo posicionamiento de la marca
• implementar posicionamiento y personalidad en símbolos y soluciones creativas
• comunique los cambios de todas las formas posibles, pero siempre manténgase enfocado en el ADN central , porque las marcas se fortalecen no debido a muchas ofertas de valor diferentes sino debido al enfoque fanático en una competencia central.

La marca no es algo teórico: es un ser vivo y tiene que manifestarse en todo tipo de detalles. Si se trata de una organización ecológica, debe manifestar la ecología de todas las formas posibles. De lo contrario, quién creerá, pero la fe es el terreno sólido para todas las marcas.

Answer 7

1. Enumere todas las desventajas y ventajas de su situación actual de marca. Pregúntese si lo NECESITA o lo quiere.
2. Enumere todos los costos y díganse si vale la pena el dinero. No tomes atajos aquí. Si decide hacer un cambio, cambie para mejor.
3. Planifica el proceso.

Answer 8

Puede consultar esta lista y guía de cambio de marca en Templafy: la guía definitiva de cambio de marca