El campo de las redes sociales está tonificado, y nuestro planeta, las personas tienen una voz y se libera para participar e interactuar con las marcas. En realidad, las personas esperan que las marcas respondan tanto sus consultas como sus preguntas. Este tipo de interactividad es difícil para las marcas de lujo, porque podría declarar que cuanto más socializan, mayor es el peligro de perder su secreto y singularidad ante los ojos de los compradores.
Aún así, las marcas de lujo que eligen no adoptar las redes sociales en China crean un grave error. Al menos, estas personas pasan por alto una excelente oportunidad de conocer a los consumidores. A lo sumo, corre el riesgo de evaporarse.
Las marcas lujosas o premium a menudo entran en su clase. Por ejemplo, Jonah Berger, en el libro Contagious, narra exactamente cómo Barclay Prime, un lugar para comer con sede en Filadelfia, eligió proporcionar una hamburguesa con queso de muy alta calidad: numerosos niveles por encima de las hamburguesas con queso habituales, 1 con “un movimiento de brioche casero y refrescante, carne de Kobe marmoleado a la excelencia, junto con cebollas caramelizadas, trufas oscuras afeitadas cosechadas a mano, así como cola de langosta de Maine escalfada con mantequilla “, servida, naturalmente, con una copa fría asociada con champán Veuve Clicquot y con un costo de US $ 100. Persona a persona había sido increíble y el deseo de comer no disminuyó con el tiempo, en realidad esto creció.
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