¡Compromételos directamente! Programa Google the Makers Mark Ambassadors: es un gran ejemplo (lo sé, porque soy uno, y aunque bebo todo tipo de bourbon y amo muchas marcas diferentes, siempre hablaré muy bien de Maker’s … es la “puerta de enlace perfecta” “bourbon. De todos modos …
Cuatro cosas clave que quieres hacer aquí:
Sin embargo, lo primero que debes hacer es agradecerles. Deje en claro que sabe que ama el producto y comparte respuestas positivas, y que es muy útil para usted. Di gracias, a nivel personal. Encuentre una manera de ponerse en contacto con ellos y tenga las gracias sinceras, personales y de alguien importante.
Segundo, premie su lealtad. Brinde acceso a productos geniales, avisos anticipados / acceso a nuevos programas, invítelos a ser probadores de productos / servicios, comentaristas, estrategia de crowdsource y colaboradores de oferta Tráigalos a su organización; Aunque no son empleados, pueden aportar mucho valor a sus procesos. Trátelos amablemente, conéctelos con beneficios geniales, siempre agradézcalos y hágales entender: sin ELLOS, no estaría en ninguna parte. Son parte de tu equipo. Y lo más importante, son su equipo de calle para su nueva oferta de productos / servicios. Asegúrese de que obtengan algo antes que los demás, entiendan el valor, lo amen y saldrán y se lo contarán a todos sus amigos.
- ¿Qué objeto físico representa / describe mejor a su equipo u organización y por qué?
- ¿Qué harías para mejorar el TTC?
- ¿Cuáles son algunas de las posibles “extensiones de marca no relacionadas” que algunas marcas pueden utilizar?
- ¿Qué es necesario al crear una marca con el fin de ser adquirida?
- ¿Cuáles son los elementos de un ‘mundo / atmósfera de marca’?
En tercer lugar, mantenlos enganchados y mantenlos interesados. Gamifique su programa de compromiso. Permítales ganar “estatus” tanto dentro de la estructura de su empresa como en su comunidad de clientes y tómese el estado en serio. Haz un gran problema con eso. Cuando alguien llegue al nivel de “Embajador Senior”, envíeles una camiseta con su logotipo y “Estoy como un gran negocio” impreso en él, algo así. Soy un consultor de gestión endurecido, amargado, cínico y hastiado, y ese tipo de cosas incluso me hacen sonreír, jajaja.
Cuarto, expandir el programa. Una vez que tenga un núcleo de personas que no solo aman su producto, sino que son “geniales, modernos y cargados de dulce producto” debido a ello, comience a reclutar nuevos miembros en la comunidad. Créeme, probablemente tengas más defensores de la marca de los que crees: dales una razón para llamar tu atención. Sigue alimentando el embudo.
Recuerde: sus clientes son sus mejores vendedores. Todo lo que haga debe estar orientado a hacer que sea fácil, genial y gratificante para sus clientes vender su producto por usted.
Saludos, y buena suerte!
Seth Cargiuolo
http://www.carge77.com