Hay una gran diferencia si está cambiando la marca de una entidad existente o si está creando una marca desde cero. Luego también hay diferentes marcas, dependiendo de si se basan en comunicaciones, productos, comportamiento o entornos.
Considerando la arquitectura de la marca: este es un tema separado porque la decisión de cómo estructurar productos y servicios en su cartera depende de las ganancias y riesgos potenciales, así como de las ideas y asociaciones centrales detrás de las diferentes marcas. Por ejemplo, Ritz Carlton no se asociará con Fairfield Inn. Pero Virgin se enorgullece de su nombre en todo lo que hacen, porque tienen una actitud y un conjunto de valores, los mismos principios fundamentales detrás de todos sus negocios.
Pero vamos!
- Siempre comience identificando el problema primero. La marca por el bien de la marca no te llevará a ninguna parte. ¿Por qué el cliente cree que necesita la marca? ¿Qué entienden realmente por “marca”? ¿Puede ser que solo esperen que los rediseñe / dibuje un logotipo? Identifique claramente un problema que necesita ser resuelto.
- La marca es una estrategia y la estrategia necesita un objetivo antes de emprender su viaje. ¿Qué es exactamente lo que quieres / necesitas lograr? Sé valiente: ¡ establece una meta audaz para que la logre una marca!
- Hacer una investigación Muy a menudo, los dueños de negocios beben refrescos y tienen una visión distorsionada de cuál es su marca, cómo se perciben, cuáles son las verdaderas razones por las que las personas los eligen por encima de la competencia. Para poder crear una solución real, necesita averiguar cuál es la situación real. Entonces haz una investigación.
- Defina los grupos objetivo de su marca. Por ejemplo, puede haber personas que influyen en la compra y personas que realmente compran lo que tienes. Sepa exactamente a quién busca. Segmento.
- ¿Cuáles son sus problemas (potenciales) de clientes? ¿Cuáles son sus dolores? ¿Qué necesitan y quieren? Necesita saber lo que saben, cómo piensan, cuál es su estilo de vida, creencias y tradiciones.
- ¿Qué hay de la competencia? ¿Quiénes son sus competidores directos / indirectos? ¿En qué más las personas pueden gastar el dinero que podrían haberte dado? ¿Cómo son posicionados y percibidos sus competidores directos por los clientes? ¿Qué nichos son libres y cuáles están ocupados?
- Entonces, ¿qué tienes exactamente? ¿Qué características posee su producto / organización / servicio? ¿Qué valor crea? ¿Qué tiene de especial? ¿Cómo es único? La marca es una promesa hecha y cumplida y no puedes pretender ser algo que no eres.
- Ve más profundo. Trate de descubrir ese “por qué” que está detrás de todo lo que hace la empresa / producto. Hay una historia sobre tres hombres construyendo una pared de ladrillos: el primero solo está poniendo ladrillos, el segundo está haciendo dinero, pero el tercero está construyendo una catedral. La marca se trata de fe, se trata de personas que creen. Internamente, en lo que hacen. Externamente – en la marca. Y para que una marca sea fuerte necesita esos fieles fanáticos y evangelistas que promueven su marca de forma gratuita y de todo corazón porque creen en lo que usted hace y en lo que usted cree. Por lo tanto, necesita descubrir un conjunto de valores y “por qué” y luego incorporarlos a su marca.
- El mayor desafío para un cambio de marca es no frenar algo que está funcionando en este momento. Y eso incluye saber dónde reside el poder de la marca. He tenido un proyecto en el que el cliente quería cambiar el nombre de la marca, pero la investigación mostró que los clientes existentes realmente amaban el nombre y, por lo tanto, el cambio de nombre los habría alejado. Entonces, para un cambio de marca, debe saber qué le da a la marca su fuerza en este momento y mantener ese factor al combinarlo en la plataforma futura.
- Una vez que conoce a los clientes, competidores y características, puede encontrar algo que sea significativo y convincente para los clientes, que sea único en relación con los competidores y que sea auténtico y entregable a largo plazo. Eso es el posicionamiento de su marca y debe informar todo lo que una marca es y hace.
- Si tiene diferentes productos, este es el momento de decidir cuál de ellos va bajo el mismo y cuál, bajo el mismo paraguas. Por ejemplo, no revelará el hecho de que Mini y BMW son de la misma familia porque son más fuertes como identidades separadas.
- Según su posicionamiento, debe crear una identidad conectada, coherente y coherente. Expresar valores y “por qué”. Su tarea es conectarse con personas en el nivel emocional más profundo posible. Hágales creer y ayúdelos a ver exactamente qué catedral está construyendo. Necesita seguidores que transmitan su mensaje, incluso si nunca serán sus clientes.
- La parte de marca y diseño gráfico debe desarrollarse ahora. Una vez que sepa lo que necesita transmitir, puede comenzar a hablar, y el diseño es solo una forma de comunicación que utiliza símbolos e imágenes como lenguaje.
- La marca tiene que ver con la lealtad y no puede haber lealtad sin relaciones. Pero las relaciones requieren una comunicación significativa. La parte realmente importante de un plan de implementación de marcas es cómo se comunicará con sus clientes al revelar su personalidad, creencias, valores y la razón de ser.