¿Cómo mejorar la identidad de la marca?
¡Depende de lo que quieras lograr!
¿Tal vez solo necesitas una actualización del logotipo? ¿Para que se vea más contemporáneo?
¿O desea rediseñar su identidad visual para que refleje mejor su estrategia y posicionamiento de marketing? ¿Realmente tienes un posicionamiento claramente definido?
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No está mal tener solo un nombre y un logotipo. Es la forma más simple de marca, el primer nivel. La identidad le da a las personas la capacidad de identificarte y acumular experiencia. Así es como los vaqueros conocían la marca.
El siguiente nivel sería crear conscientemente una identidad comunicativa que no solo identifique sino que le diga a las personas quién es usted, qué hace, qué valor crea, en qué se diferencia y por qué deberían preocuparse. Ayuda a las personas a comprender y hace que sea más fácil tomar una decisión de compra.
El tercer nivel sería expandir la marca a la personalidad identificando valores y razonando “por qué” e integrándolo en las comunicaciones. Con esto, puede lograr el más alto estado de marca: lealtad. La verdadera lealtad requiere una conexión emocional profunda, por lo tanto, debe comunicar qué valores lo guían y por qué hace lo que hace.
Pregúntate a ti mismo las siguientes preguntas:
- ¿Cuál es el problema? – Seriamente. Identifique el problema antes de comenzar. La marca por el bien de la marca no te llevará a ninguna parte. Debe establecer un determinado objetivo que desea lograr. Necesita comprender por qué está haciendo lo que está haciendo. Debes saber qué problema quieres resolver.
- ¿Por qué sus clientes están comprándolo ahora? – Seriamente. Al realizar cambios significativos, puede alienar a sus clientes existentes simplemente desechando algo que consideran valioso. Es realmente importante saber qué lo hace valioso en este momento, cuál es ese imán que atrae a sus clientes existentes. Probablemente hayas escuchado: no lo arregles si no está roto. Por ejemplo: KFC quería deshacerse del coronel Sanders, Coca-Cola quería cambiar su fórmula, etc.
- Conozca a sus clientes aún mejor. – Puede haber un grupo de clientes que no represente una gran cantidad de ventas, pero pueden ser sus fanáticos incondicionales que realmente traen a otros clientes. No los alejes, los necesitas. Escúchalos en su lugar. Todas las marcas fuertes se fortalecen porque tienen una base de clientes leales que anuncian y defienden y evangelizan la marca de forma gratuita. Por ejemplo: solo piense en Apple.
- ¡Descubra la razón por la cual los clientes que regresan regresan! – ¿Por qué tus clientes leales te compran? Investigue a sus clientes leales / recurrentes. Deben haber encontrado algo valioso en ti que los haya hecho leales. Usted puede pasar por alto esta razón solo porque los clientes a menudo ven, piensan y sienten de manera muy diferente a los dueños de negocios. Averigua qué es esa cosa y cuéntaselo también a otros clientes; también pueden encontrarla atractiva.
- Evalúa tu identidad actual. ¿Qué mensaje envía? ¿Cómo te hace ver? ¿Cómo lo percibe la gente? ¿Da una idea clara de quién eres, cómo eres diferente y qué valor creas? ¿Desea que comunique los beneficios con mayor claridad?
- ¿Deberías dar unos pequeños pasos o un salto gigante? ¿Quizás la gente te conoce por color que nunca deberías cambiar? ¿O reconocer por algún símbolo visual importante que no debe reemplazar? ¿Qué puedes perder? ¿Qué representas para ganar? Cuales son los riesgos? ¿Estás seguro?
- ¿Qué pasa con los competidores? ¿Cómo se posicionan? ¿Amenazan su negocio? ¿Cómo se perciben? ¿Qué ventajas competitivas tienes? ¿Puede mejorar su identidad comunicándose y mostrando más claramente esas ventajas?
- ¿Su identidad actual es notable? ¿Es distintivo? ¿Refleja lo que representas? Las personas compran cuando creen, pero ¿pueden realmente descifrar lo que crees? Cuanto mejor lo entiendan a usted y sus creencias, más fácil se conectarán con usted, y esto se reflejará en sus ventas. Las marcas fuertes a veces se denominan “marcas de amor”, pero para enamorarse, la persona tiene que comprender en qué cree esa marca y encontrar los valores correspondientes a los suyos.
El posicionamiento es cómo necesita que los clientes lo perciban en relación con la competencia y sus propias necesidades, dolores y problemas. El posicionamiento siempre tiene que ser verdadero y auténtico: no puede inventarlo, tiene que estar enraizado en la realidad, en lo que tiene y puede ofrecer, porque la marca es la promesa hecha y cumplida. La promesa no auténtica te llevará al fracaso en poco tiempo.
La gente no recordará muchas cosas sobre ti. Simplemente no tienen capacidad cerebral asignada para su larga historia (lo siento). Claro que puedes contar una larga historia, pero la gente la cristalizará en pocas palabras de todos modos. Ese es el máximo que pueden recordar y recordar. Por lo tanto, es mejor definir esas palabras con las que desea asociarse de antemano y luego reflejarlas en todas sus comunicaciones, especialmente su identidad.
