¡Realmente depende de qué tipo de marca estás hablando!
Las marcas pueden ser medioambientales, de comunicaciones, de comportamiento o basadas en productos. Por ejemplo, RedBull es una marca basada en comunicaciones y, en su caso, los comerciales y los giros de relaciones públicas son el canal central para la creación y el fortalecimiento de la identidad de la marca.
Si la marca se basa en el producto o el comportamiento, no significa que no tengan necesidad de comunicaciones; aún así pueden usar la publicidad también, simplemente no es el canal principal sino de apoyo. Todas las compañías de automóviles usan anuncios aunque son marcas basadas en productos.
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Las marcas basadas en comunicaciones son especiales de una manera que no tienen otra realidad que la imagen. La Coca-Cola no es muy diferente de cualquier otra bebida gaseosa, pero es real e inmejorable incluso con un mejor sabor de Pepsi (en la prueba a ciegas, Pepsi prevalece mientras que, de lo contrario, las personas prefieren Coca-Cola). Si bien las compañías de automóviles no pueden competir solo con la imagen , tienen que entregar el vehículo que funciona de manera excelente; de lo contrario, la marca se dañará permanentemente. Los hoteles son marcas basadas en el medio ambiente. Las aerolíneas están basadas en el comportamiento.
Para las marcas basadas en la comunicación, los anuncios son cruciales. Pero entonces es importante recordar que la publicidad debe estar muy bien diseñada para que funcione según lo previsto. Hay muchos factores que deben tenerse en cuenta al crear anuncios eficientes. Por ejemplo:
- el anuncio debe estar alineado y basado en la estrategia de marca;
- la creatividad no es una panacea, pero sí un mensaje claro y memorable;
- El héroe principal del anuncio debe ser la marca misma. ¿De qué sirve un anuncio divertido cuando nadie recuerda lo que se anuncia?
- el anuncio debe emular el estilo visual especial de la marca; debe ser reconocible como perteneciente a una marca en particular, incluso sin ver el logotipo;
- recuerde siempre que las asociaciones creadas por anuncios inevitablemente se proyectarán en la marca.
Creo que las marcas para ser fuertes tienen que construir relaciones y, por lo tanto, deben comunicarse activamente con sus clientes. ¿Te imaginas una relación sin una comunicación?
Y no solo los anuncios son anuncios. De hecho, todo lo que atestigua algo sobre usted a su cliente es su anuncio. Y cada anuncio debe considerarse como una inversión en el símbolo complejo que es la imagen de la marca. Como dijo David Ogilvy hace ya medio siglo …