Primero y ante todo para lo más, ¡cumpliendo con la promesa!
La gente percibe las marcas como promesas. Incluso si no ha prometido nada directa y claramente, las personas tendrán algún tipo de idea sobre “qué es esa marca, qué hace y qué valor crea para mí”. Dado que las marcas se perciben como personalidades, las personas esperan que las marcas sean consistentes y coherentes. La gente espera consistencia a largo plazo. No puede cambiar su personalidad diariamente, ni siquiera mensualmente o anualmente. La marca es como un faro en el mar de la incertidumbre. Una promesa en la que la gente confía. Y esperan que se cumpla.
Otro aspecto importante para la credibilidad es la autenticidad.
La identidad gráfica y la personalidad de la marca no es simplemente una etiqueta. La identidad tiene que estar profundamente conectada con las características del producto o servicio … o su origen. Las raíces deben ser profundas y deben mostrarse.
- ¿Son las marcas exitosas simplemente las más alineadas con ser auténticas?
- ¿Qué es la marca personal?
- ¿Cuáles son algunos consejos para mejorar una marca?
- ¿Por qué es importante construir una marca?
- ¿Cuál es la mejor manera de mover a los usuarios de una marca anterior a una nueva?
La credibilidad significa confianza y es mucho más fácil confiar en una marca auténtica que promete claramente y la cumple de manera consistente.
La experiencia es un generador de confianza muy poderoso.
Pero hay que tener en cuenta que la confianza es emocional. No es racional Es una función del cerebro derecho: visual y creativo. Se trata de la fe, los valores más profundos, las cosas en las que creemos.
El poder de las marcas reside en las asociaciones que han asociado a su nombre en la mente de las personas. Y las asociaciones no son racionales también: son asociativas.
Entonces, la ruta más rápida y poderosa para crear una marca creíble es hacer que las personas crean en ti al resonar con sus valores más profundos.
¡Y no te olvides de cumplir la promesa después!