La autenticidad es realmente importante, pero debe descubrir y decidir sus puntos de venta auténticos antes de poder comenzar a “alinearse”.
La autenticidad en cierto sentido es como una caja vacía. Antes de que pueda ser auténtico, debe decidir “quién es usted, de dónde es, qué hace, por qué lo hace, a quién debe importarle, por qué debería importarle y en qué se diferencia”. La autenticidad es relacional. No es absoluto No se da Tienes que llenar el cuadro con significado antes de que puedas ser auténtico.
Por supuesto, la autenticidad se trata de ser sincero, veraz y genuino. Se trata de orígenes y raíces naturales. Pero todavía escoges los hechos. Todavía formula la estrategia como quiere ser visto, cómo necesita ser posicionado. Solo en este caso, en oposición a las ideas falsas, inventadas y sintéticas, la autenticidad se basa en la realidad y la veracidad.
La autenticidad significa que usted no diseña alguna etiqueta artificial para poner en el producto. La autenticidad parece más profunda para algún momento de verdad y aumenta la estrategia de posicionamiento en ese momento de verdad.
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El aumento de la importancia de la autenticidad en la marca es una respuesta al creciente rechazo de la artificialidad y la creciente necesidad de cosas naturales, en lugar de fantasías imaginarias, inventadas, inexistentes. La gente simplemente quiere deshacerse de todo exceso y volver a lo básico.
La marca se trata de hacer creer a la gente. Y, por lo tanto, tenemos que ajustar nuestras estrategias de acuerdo con lo que la gente está lista para creer. Y algunas personas no están listas para creer en un nombre imaginario y una leyenda imaginaria pegada a la botella llena de sustancia de origen desconocido, posicionada como limonada …
Puedes pensar en el vodka Absolut: nadie te dijo lo que hay dentro de la botella. Acaban de inventar una buena publicidad basada en la idea de que “el arte está en todas partes”. Y de repente tenías una marca fuerte.
Lo mismo ocurre con RedBull: nadie habla nunca de ingredientes. Simplemente saltan de la estratosfera y hacen muchas otras cosas interesantes. Como marca está completamente inventado. De hecho, no sabes lo que estás bebiendo, ¡y no te importa creer en la marca!
Claro, uno podría argumentar que la autenticidad en el caso de Absolute y RedBull es ser sincero con sus orígenes, su idea central, su personalidad. Y podría estar de acuerdo. Pero esto de todos modos es una autenticidad diferente a la que incluye la veracidad hacia las intenciones y la sinceridad.
Marlboro probablemente era extremadamente auténtico, pero aún carecía de sinceridad porque fumar probablemente no sea bueno para usted.
Entonces, como acabamos de descubrir, hay dos aspectos de autenticidad.
Y la autenticidad no hace que la marca sea “exitosa” directamente.
Para el éxito necesitas:
- definición del problema: por qué se necesita la marca, qué se debe resolver y lograr;
- buena comprensión de los clientes: sus dolores, problemas, necesidades y deseos;
- análisis exhaustivo de la competencia: cómo se posicionan;
- Análisis exhaustivo del producto (servicio, organización): ¿qué tiene realmente? ¿Qué puedes prometer y entregar? Cual es tu especialidad
- explicación concisa de lo que ofreces;
- estrategia de posicionamiento competitivo;
- valores únicos de la marca bien definidos;
- nombre que comunica tu posicionamiento;
- identidad gráfica que comunica tu posicionamiento;
- comunicaciones que realmente fomentan la personalidad de la marca;
- y luego, por supuesto, debes ser auténtico, consistente y coherente durante un largo período de tiempo.
Pero incluso todo esto puede fallarle si no comprende que la marca tiene que ver con la lealtad , y no puede haber lealtad sin personalidad, porque las relaciones solo pueden existir entre dos personalidades. Y el poder de las marcas reside en asociaciones que aparecen en las mentes de las personas cuando escuchan el nombre. Y hay más … mucho más.
Es como contar sobre el mar y el océano, la navegación y las tormentas, pero eventualmente cuando subes al barco, lo importante no es solo el conocimiento. Es experiencia. Entonces, las marcas más exitosas probablemente sean aquellas con el mejor capitán.
¡Buen viaje!