¿Por qué las marcas estadounidenses son menos receptivas en las plataformas de redes sociales?

No estoy seguro de si estos resultados pueden atribuirse tanto a los países como a los tipos de empresas que existen. Después de todo, hay un montón de marcas en los Estados Unidos.

Nos guste o no, muchas compañías en todo el mundo aún no obtienen el cambio de relación básico que está ocurriendo como resultado del movimiento social y de mayor tecnología. Muchas veces esas mismas marcas están llenas de personas que lo harían mejor y están presionando activamente por recursos pero luchando contra “lo que siempre funcionó” en el liderazgo de alto nivel.

Los lugares donde las empresas son más progresistas (en su estructura), desafiadas o impulsadas por la tecnología tienen una razón para forzar el cambio. Por lo tanto, verá una adopción mucho más fuerte de nuevas marcas, lugares con rápido crecimiento y espacios ferozmente competitivos. Pero hay muchas marcas por ahí y no todas sienten la necesidad de cambiar, o no entienden por qué deberían hacerlo.

A medida que las empresas cambian, los mercados se rompen y comenzamos a tratar las redes sociales como algo más que simplemente agregar clientes, los números aumentarán.

Creo que estamos llegando allí. Creo que los EE. UU. Establecieron prácticas de servicio al cliente en un sentido muy tradicional: uno a uno. Cuando las personas comenzaron a ir más atrás en sus negocios de computadoras, siguieron las tendencias, no las encabezaron (al menos hace un par de décadas). Nos estamos poniendo al día. Aquí hay un buen artículo de apoyo para este tema: http://www.impactlearning.com/ho