Creo que los dos son algo diferentes, pero no exclusivos.
La Responsabilidad Social Corporativa es un área importante que todas las compañías deben considerar, grandes o pequeñas. Siento que la RSE es más o menos un estado mental que tiene patrones de acción consecuentes. Corporate Social Media es un conjunto de canales / tecnologías de comunicación que permite, pero no exige, mejorar la comunicación.
Para que una empresa sea un buen ciudadano corporativo, en mi humilde opinión, requiere una buena mentalidad entre sus empleados, así como un conjunto de políticas para facilitar las acciones necesarias; a menudo esta mentalidad proviene de la parte superior, es decir, de una junta que desea asegurarse de que su organización sea un buen ciudadano corporativo.
Una parte importante de un buen programa de RSE es la comunicación entre la organización y sus partes interesadas relevantes; dicha comunicación es mejor si es comunicación bidireccional. Y en estos días, las redes sociales representan una forma muy efectiva de llegar a audiencias particulares, particularmente consumidores, socios, organizaciones relacionadas.
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Entonces, en resumen, diría que las redes sociales tienen un papel muy importante que desempeñar como parte de un programa de RSE, pero no pueden en sí mismas formar el programa de RSE; tiene que ser simplemente una herramienta de comunicación clave.