El marketing tiene 3 objetivos principales. Conciencia, valor de marca e ingresos : estas son cosas que el marketing intenta crecer, porque hacen crecer el negocio.
Por qué es importante la conciencia
Por supuesto, la mayoría de los especialistas en marketing (alrededor del 80% según una encuesta informal que realizamos) están de acuerdo en que todo debería generar ingresos. Pero debido a que las personas no pueden comprar lo que no saben, la conciencia es un paso crítico # 1.
¿Por qué el modo de medición de la conciencia de Ye Olde (pero aún popular) es falible y no escalable?
- ¿Cuáles son ejemplos de una marca que se ha actualizado con éxito al aprovechar el poder de la Web?
- LEGO: ¿Cuáles son buenas maneras de personalizar una mini figura o un proyecto cruzado con mi marca de moda?
- ¿Cuáles son algunos ejemplos de compañías en línea que venden productos altamente configurados por el cliente?
- ¿Cuáles son las mejores formas de robar cuota de mercado?
- ¿Cómo me marco en línea?
Cuando los especialistas en marketing intentan medir la conciencia, fracasan. Fracasan porque piensan demasiado y muy estrechamente: ¿grupos focales y encuestas? Es como tratar de estimar el tamaño y el color de una playa cuando todo lo que puedes ver es un pie cuadrado. Es interesante, pero puede cuestionarse fácilmente.
¿Cómo se mide la conciencia?
Hasta el día en que todos tengamos chips en nuestro cerebro, registrando y cuantificando lo que estamos pensando, necesitamos representantes : sustitutos que son parcialmente representativos del todo.
Comportamiento digital como proxy de conciencia
En este caso, señales digitales que imitan pensamientos reales. Si las personas piensan en un tema, pueden buscarlo o publicarlo en línea.
De hecho, es razonable concluir que si alguien está buscando o publicando un tema, como una marca, ciertamente lo está pensando.
Lea: Omni-Funnel: el mapa completo del vendedor del viaje del cliente (vista detallada del embudo de adquisición por punto de contacto del cliente, que muestra dónde encaja la conciencia en el viaje del cliente)
Por lo tanto, nuestra mejor medición a escala de la conciencia de marca es una combinación de análisis de búsqueda y presencia en la web, que incluye la escucha social como un componente clave, entre muchas otras fuentes.
¿Qué es la escucha social?
La escucha social en particular presta mucho al esfuerzo de medición de la conciencia debido a su alcance expansivo: la mayoría de las herramientas miden más de 200 millones de sitios web, no solo las redes sociales como Twitter.
La mayoría de las herramientas de escucha social empresariales (es decir, costosas, la mayoría de las cuales son mucho más efectivas que las de bajo costo de ‘escucha social’) también realizan análisis de opinión sobre los resultados, así como otras ideas basadas en el procesamiento del lenguaje natural.
Leer: Monitoreo y escucha social: ¿Qué es y lo necesita?
La oportunidad de escuchar en redes sociales aquí es promover este concepto de una manera en que los CMO y los VP de marketing puedan aferrarse, permitiendo ideas estratégicas en la parte superior de la organización de marketing.
Medios sociales versus escucha social
Es importante ampliar el mensaje relacionado con las herramientas de escucha social más allá de las redes sociales porque la mayoría de las marcas no obtienen grandes beneficios del marketing en redes sociales, a menos que estén en medios, entretenimiento o (rara vez) bienes de consumo.
Solo mire la contribución del tráfico del sitio de las redes sociales orgánicas para cualquier empresa: será muy muy baja el 95% del tiempo, en comparación con la búsqueda, la referencia, el pago o incluso el correo electrónico. Alguna prueba:
Un B2B Tech Co
Una aplicación SaaS
Un producto de consumo de IoT minorista
Un comercio electrónico Co
Leer: La auditoría más completa de la tecnología de escucha social
¡Ninguna publicación de Quora está completa sin una demostración!
ASUNTOS DE CONCIENCIA DE COMPROBACIÓN DE HECHOS = Mi favorito. Este artículo propone 10 campañas de sensibilización “influyentes”:
Las 10 principales campañas de marketing en redes sociales influyentes de 2016
Ruego diferir (con algunos). Lo siento Adherir Creativo.
Utilizamos Infegy Atlas, nuestra herramienta de escucha social preferida, para escanear más de 300 millones de sitios web en busca de menciones de hashtags y frases y nombres de usuario. Así que aquí escaneamos 5 de los 10 temas mencionados:
- Videos ocultos de Trevor Noah (de Comedy Central)
- #AYearInSpace (de la NASA)
- #MBPhotoPass (de Mercedes-Benz USA)
- #NoDAPL (y “No DAPL”)
- #BlackLivesMatter (y “Black Lives Matter”)
Para aquellos familiarizados con los operadores de búsqueda booleanos, no se preocupen, nosotros también.
Aquí está el “Volumen normalizado de palabras”: un índice relativo que muestra una tendencia histórica precisa que representa el volumen de mención (“post”) para este paisaje, en relación con (básicamente un tamaño de muestra significativo de) Internet.
Campañas de marketing en redes sociales “influyentes” de 2016:
Obviamente, no puede criticar las causas de las campañas de marca aplastantes. Es casi tonto llamarlos influyentes, por supuesto que lo son, por eso todos los conocemos. Y BLM como campaña surgió de más raíces orgánicas que una marca que lanzó una campaña de marketing, al igual que #NoDAPL.
Así que aquí está el volumen absoluto (Post: Universe) para los 5 temas:
Luego eliminamos #NoDAPL y BLM para darle una idea de la escala relativa entre las campañas impulsadas por la marca:
¿Son estos incluso influyentes?
Mi propia cuenta de Twitter se ha mencionado 18,000 veces desde 2013, y no hago mucho al respecto.
Dicho esto, es muy difícil generar rumores, así que tal vez podamos darles un pase. Y en defensa de Comedy Central, al menos, fue una campaña de Google Adwords (es decir, no buscar en redes sociales o publicaciones).
Pero ciertamente #AYearInSpace obteniendo poco más de 500 menciones (y principalmente en el primer trimestre del año) apenas tiene influencia.
¡Avíseme si tiene alguna pregunta o si desea otros argumentos de apoyo para algunas de mis declaraciones más fuertes sobre la medición de la conciencia! 🙂
¡Aclamaciones!
-Evan