¿Cuáles son las mejores formas de estimar y rastrear el conocimiento de marca de un negocio en línea?

Me gustaría seguir el monitoreo de las redes sociales , especialmente cuando estamos hablando de un negocio en línea aquí. Aunque eso puede sonar un poco engañoso, el monitoreo de redes sociales (también conocido como escucha social) abarca muchos más lugares en la web que solo las redes sociales.

Con herramientas como Brand24, por ejemplo, las empresas pueden rastrear su presencia en el mundo en línea. Elija su marca, nombre del producto, nombre del CEO o cualquier otra palabra clave relevante para su negocio y obtenga acceso a las menciones en línea de ellos.
Al recibir los resultados, no solo podrá conocer el volumen de discusiones sobre su marca, sino que también podrá ver en qué parte de la web se le menciona con mayor frecuencia, si las personas hablan positivamente de usted o quizás algún daño a su imagen de marca.

Otro factor importante es saber quién habla de tu marca. Desea saber quiénes son esas personas y si algunos de ellos son considerados influyentes dentro de su nicho, valdría la pena establecer una relación significativa con ellos.

Mire el video a continuación y descubra cómo su marca puede beneficiarse del monitoreo de las redes sociales.

El conocimiento de la marca es un conjunto de medidas que es independiente del tipo de negocio. La conciencia mide qué tan bien lo conoce su consumidor o cliente objetivo (El arte de la Gestión Estratégica de la Marca). Puede ser:

  • Importante: cuando eres la primera marca en la que piensan los consumidores cuando te preguntan sobre una categoría (¿cuál es tu tienda en línea preferida?)
  • Sin ayuda: cuando pertenece a un subconjunto espontáneo de opciones de marca (más allá de su preferencia, ¿qué otras tiendas en línea conoce?)
  • Ayuda: cuando se calcula a partir de una lista de opciones (por ejemplo, ¿cuál de las siguientes tiendas en línea conoce?)

Todas las otras herramientas sugeridas en las otras respuestas ayudan a rastrear qué tan visible es su ejecución y cuál es su alcance dentro de una comunidad. Sin embargo, responden una pregunta diferente a la conciencia.

Por ejemplo, cuando realizamos una auditoría de marca (Acerca del diagnóstico de mercado, la auditoría de marca y la instantánea local) analizamos las conversiones de Ayudado a No asistido a Principio de la mente para comprender si en el proceso de construcción de la marca hay problemas evidentes (por ejemplo, unicidad , relevancia, masa crítica, …)

Si usted es un negocio en línea, debe tener clientes potenciales, clientes reales y clientes caducados. Un buen lugar para comenzar sería encuestarlos. Definitivamente, mi objetivo es dividir mis prospectos en grupos objetivo para que pueda medir qué tan bien está alcanzando e influyendo en audiencias específicas, esto podría referirse a las actividades que ha estado utilizando para cada audiencia objetivo.