Dada la marca y el reconocimiento de Apple, ¿es cierto que se venderán incluso si lanzan un producto pésimo?

No lo creo. He sido fanático de Apple durante muchos años, y siempre ha habido productos de Apple que no lo han hecho tan bien. En los últimos años, con Apple elevando el listón, y casi todos los demás que están llegando a cero se han vuelto mucho más difíciles para Apple. Solían distinguirse por diseño, diseño industrial de clase mundial, pero ahora todos lo hacen. Los últimos productos de Microsoft, Samsung y Huawei (y muchos otros) están tan bellamente diseñados y construidos como cualquier cosa que Apple haga.

La marca y el reconocimiento funcionan para Apple, pero la marca se basa en excelentes productos. Creo que Apple le ha quitado el ojo a la pelota en los últimos años, y aunque sigue lanzando excelentes productos, ya no son increíblemente geniales. No es pésimo, pero tampoco mágico. Sus líneas de productos se están volviendo complicadas y embarradas, se están volviendo reactivas en lugar de proactivas.

Creo que la lealtad a la marca se está volviendo más fluida, y aunque aquí hay ‘fanboys’, no creo que a las personas les guste estar encerradas en un solo ecosistema. Por ejemplo, uso un Macbook Pro, un iPad Mini, pero un teléfono Android.

Para (finalmente) responder a su pregunta original, si Apple lanza un producto pésimo, aunque esté bien empaquetado y promocionado, se venderá, pero no se agotará. Y si un producto de Apple no funciona extraordinariamente bien, es un fracaso.

Las promesas funcionales de la marca que son entregadas por un producto son parte de una marca. Es por eso que la marca (todos los elementos de identidad) no puede separarse totalmente de una parte de su identidad. Entonces, si el producto (es decir, las entregas funcionales) empeora, la marca (valor de la marca) también se deteriora.

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Está completamente dentro del ámbito de la posibilidad de que Apple pueda liberar un dispositivo roto y aún así agotarse, en el lanzamiento.

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