El enfoque de Amazon marca como cualquier tienda minorista. Usan cada producto para conducir y hacer crecer las ventas minoristas. En esencia, no están haciendo crecer la marca, solo están haciendo crecer líneas de productos.
Si sigues este pensamiento, entiendes que Amazon realmente no tiene una marca. Y esa ha sido su mayor fortaleza y debilidad.
Amazon ha tenido un gran problema al vender productos de marca casera que se encuentran fuera de sus valores centrales (accesibilidad, inmediatez y bajo precio). El teléfono Amazon Fire fue un gran ejemplo de la reticencia de los consumidores a comprar un producto de consumo aspirante en una tienda de gangas.
Las anomalías en este pensamiento son AWS, Kindle y ahora Echo. La conexión interesante entre estos productos es que trascienden la marca matriz. Kindle se establece como el primer ebook más poderoso. AWS como la solución de servidor más confiable y potente. Y echo, la simple interfaz humana.
- ¿Cuál es la comparación entre marca y nombre comercial?
- ¿Debo crear dos marcas separadas?
- ¿Cuáles son algunos ejemplos de proliferación de marca?
- ¿Cuál es un buen punto de partida para marcarte?
- ¿Cómo puede alguien establecer una marca?
Por lo tanto, Amazon se enfrenta a un problema: los futuros productos minoristas de alta velocidad a bajo precio o las interfaces de alta calidad que crean nuevas experiencias digitales.
No pueden hacer ambas cosas con una sola marca. Prime es una gran advertencia. ¿Quién recuerda que Prime tiene películas? La mayoría de las personas lo tienen como membresía de descuento.
Muestra claramente que Amazon no tiene marca. Y su negocio está sufriendo por eso.