Creo en el conocimiento de la marca y la experiencia del consumidor, pero ¿cómo muestro su valor a los tomadores de decisiones? (especialmente si nuestro producto es una compra única)

Answer 1

Datos cualitativos y cuantitativos.

Analice el ciclo de ventas de su producto. ¿Cómo se dan cuenta las personas de tu marca? ¿Cuáles son los factores de experiencia del consumidor que entran en juego para su producto y para los productos de sus competidores?

Defina puntos de toma de decisiones para sus clientes arquetípicos, luego trace cómo el conocimiento de la marca y el CX se superponen en esos puntos de decisión. ¿Cuándo decide alguien comprarle y cuáles son sus factores de decisión?

Hay un grupo total de clientes existentes que tiene. Lo que debe hacer es demostrar que es seguro asumir que un porcentaje de ellos proviene del conocimiento de su marca, a diferencia de las otras formas en que presumiblemente promueve su negocio. Entonces, primero trace el ciclo de ventas, luego señale las formas en que el conocimiento de la marca es un factor de conversión crucial.

¿Qué tipo de datos tiene en su embudo de ventas? ¿Es un proceso de descubrimiento / ventas en línea, para que pueda usar análisis? Si es así, mire las fuentes de referencia que conducen a conversiones. Si estás hablando de algo más análogo, entonces haz una encuesta. Encuesta incluso a entre 10 y 20 personas y escucha lo que tienen que decir.

El uso de datos y comentarios / cotizaciones reales de los clientes es una excelente manera de atraer a la gente.

Es divertido pensar que esto es incluso una pregunta (¿son sus jefes como “no, el conocimiento de la marca y la experiencia del cliente no tienen correlación con las personas aleatorias que optan por comprar nuestro producto; simplemente se topan con nosotros al azar y luego compran sin tenga en cuenta su experiencia “. Estoy seguro de que no piensan eso, por lo que todo lo que necesita hacer es convencerlos más allá de toda duda razonable de que vale la pena dedicar más esfuerzo a promover la conciencia de marca (y de eso es de lo que está hablando aquí) – conseguir comprar para dedicar recursos a la conciencia de marca, ¿verdad?)

Creo que sería más fácil dar consejos más específicos si pudiera revelar cualquier cosa sobre cuál es su industria / producto.

Answer 2

James tiene la respuesta correcta: debes mostrarles los números.

Puede ser desafiante convencer a los austeros “proveedores de suministros” de que la narración de historias y la marca realmente marcan la diferencia para el cliente.

Para hacer eso, solo necesita reunir 2–3 estudios de caso que definan un problema y contar una narrativa convincente sobre cómo la marca y el marketing resuelve el problema. Espolvorea los datos para hacer cumplir tu mensaje y realmente vendes a los escépticos.

EX: Navajas de afeitar de Harry: modelo básico de envío directo, vende suministros de afeitado baratos con un marcado saludable. Con una narración efectiva y una marca divertida, pudieron arrancar una empresa que ahora compite con Gillette, Schick y Dollar Shave Club. quien habría adivinado que en 2016 había espacio en el mercado para los productos de higiene masculina, después de 60 años de lealtad a otras marcas importantes, hicieron espacio al ser diferentes.

En mi experiencia personal, ayudé a hacer crecer una lista de correo electrónico de poco más de 10k a 50k en poco más de 2 años con una estrategia consistente de marketing y mensajería, en consecuencia, las ganancias anuales aumentaron en más de $ 135,000, en comparación con años anteriores donde la estrategia principal era socavar a sus competidores precio.