¿Qué es la construcción de marca?
No existe una definición única que capture la esencia de la construcción de marca en su totalidad. Muchas personas piensan que la construcción de la marca se trata de comunicar y exponer su marca. Eso es solo un lado. La mejor manera en que podemos definirlo es que es un proceso de creación de valor para los consumidores . Abarca todas las cosas que los consumidores saben, sienten y experimentan sobre su negocio en su totalidad.
Habiendo definido la construcción de marca, ahora veremos 3 tipos populares de marcas y lo que representan.
- ¿Es la marca, el marketing y el tiempo más importantes que la capacidad de codificación real para una startup tecnológica?
- ¿Cuáles son los pasos de la marca?
- ¿Los complementos de marca de la tienda como GNC tienen la misma calidad que EAS u otras compañías de marca?
- Cómo marcarme
- ¿Cuál sería una buena marca para una nueva compañía de televisores LED?
- Marca de servicio: esta marca se basa en el conocimiento, la cultura y la experiencia que uno tiene con la agencia / empresa / personas que prestan el servicio. Piensa en Geek Squad o Molly Maid.
- Marca minorista: esta marca se basa en una mezcla de productos y experiencia de servicio. Piense en Chick-fil-a, Kroger o KFC
- Marca del producto: se basa en la experiencia que uno tiene con un producto específico. Piense en Nike, Ford o Sony.
Aquí hay diez consejos sobre cómo implementar con éxito la marca para su negocio.
1. Comience definiendo su marca.
Revise el producto o servicio que ofrece su negocio, identifique el espacio en el mercado que ocupa e investigue las necesidades y preocupaciones emotivas y racionales de sus clientes. El carácter de su marca debe promover su negocio, conectarse con su base de clientes y diferenciarlo en el mercado.
2. Al construir su marca, piense en ella como una persona.
Cada uno de nosotros es un individuo cuyo carácter se compone de creencias, valores y propósitos que definen quiénes somos y con quién nos conectamos. Nuestra personalidad determina cómo nos comportamos en diferentes situaciones, cómo nos vestimos y qué decimos. Por supuesto, para las personas es intuitivo y es raro que incluso consideres cuál es tu propio personaje, pero cuando estás construyendo una marca es vital tener esa comprensión.
3. Considere lo que está impulsando su negocio.
En qué cree, cuál es su propósito y quiénes son sus héroes principales. Estas cosas pueden ayudar a establecer el posicionamiento emotivo de su marca e informar la identidad y el carácter de las comunicaciones de la marca.
4. Apunte a construir relaciones a largo plazo con sus clientes.
No disfrace su oferta y aumente las expectativas que resultan en promesas incumplidas, cree confianza con una marca honesta: sea claro quién es su empresa y sea fiel a los valores que la impulsan todos los días.
5. Hable a sus clientes con un tono de voz constante.
Ayudará a reforzar el carácter del negocio y aclarará su oferta para que los clientes sepan exactamente qué esperar del producto o servicio.
6. No repita el mismo mensaje de la misma manera una y otra vez.
Alternativamente, intente hacer que sus mensajes clave funcionen juntos para construir una identidad coherente.
7. No intentes imitar el aspecto de cadenas o grandes marcas.
Intenta crear tu propia identidad distintiva. Existe una gran tendencia del consumidor hacia establecimientos independientes, y de hecho, varias cadenas intentan imitar una sensación independiente para capturar parte de ese mercado. Los operadores verdaderamente independientes pueden aprovechar su estado para atraer a los clientes que buscan algo más original y auténtico, que se alinee con el sentimiento. sobre ellos mismos.
8. Sea innovador, audaz y audaz: defienda algo en lo que cree.
Las grandes marcas están gravadas por grandes capas de burocracia, lo que les impide ser flexibles y reaccionar ante las necesidades siempre cambiantes de sus clientes. Esas capas de tomadores de decisiones pueden dificultarles ser atrevidos con su marca.
9. Siempre considere su marca cuando se comunique con los clientes.
No pierda su orgullo ni diluya el posicionamiento de su marca con descuentos indiscriminados. Intente ofrecer más, en lugar de reducir drásticamente los precios. Las promociones son una oportunidad para reforzar la misión de su marca.
10. La antigua forma de estampar su logotipo en todo no es suficiente.
El futuro de la marca es fluido y atractivo: respete la inteligencia de sus clientes al no entregar todo por adelantado. Genera cierta intriga y les permite descubrir más sobre su marca por sí mismos. Esta es la forma de fomentar embajadores que se deleitan en contarles a otras personas lo que han descubierto.