¿Cuántos están de acuerdo en que Sony es uno de los mejores fabricantes de productos de tecnología o simplemente dice que el valor de marca no es la innovación en sus productos?

Así es como lo demuestra mi experiencia personal con Sony (compañía) , no le da importancia a los clientes e incluso tiende a chantajear a sus clientes al dar plazos de recepción cuando un cliente opta por cambiar la parte defectuosa del producto Sony. Incluso tuve una experiencia similar con Sony Xperia Mobile que compré hace unos años. Después de esto me molesté. No acepto mi solicitud, así que presenté un caso en forma de consumidor.

HISTORIA DEL CASO

Sony es una marca popular mundial. Las personas se sienten muy prestigiosas al tener productos Sony en su casa y pensaron que pagar más dinero para comprar cualquier equipo, hecho de Sony, debido a las amplias características de alta calidad, controles de calidad y piezas originales. Por lo tanto, me sentí muy tentado a comprar televisores de la marca Sony y, en consecuencia, compré el sujetador Sony a través del modelo de televisor LED no: KDL-48W700C, SNo.4503763, PRODUCTO NO 18683501 EL 23/08/2015 de M / s Tirumala Music Center (p) Ltd Visakhapatnam vide Factura No: VZ / 2516 / CR2797, Dt: 23/08/2015 gastando Rs 70,000 con gran entusiasmo de que habrá un gran rendimiento de este televisor por un período de 10 o más años. El televisor está en garantía. También hasta el 7 de enero de 2016. Sin embargo, el 8 de enero de 2016, de repente, no hay visualización en la pantalla, lo que nunca esperábamos de la marca mundial de Sony. Es increíble que la TV LED de Sony de clase mundial posea solo 3 1/2 meses de vida. Esperaba la máxima durabilidad ya que estaba hecho de Sony, pero ha arruinado todas mis expectativas. Se espera que dicha vida útil del producto sea de alrededor de 10 años y su garantía cubre el producto completo durante el primer año. Solo ofrecen el 10% de la vida como garantía. Pero se observa que el producto no perdió mucho ni siquiera 100 días, lo que es apenas menos del 2,9% (es decir, 3 1/2 mes / 120 meses) de la vida esperada. Y dudo que el televisor no haya pasado la prueba de calidad. Vender tales productos defectuosos a los consumidores es una negligencia grave por parte de SONY Management. El 8.1.2016, presenté una queja al servicio de atención al cliente y el número de identificación: 30077916. (Trabajo no J60102335) El ingeniero de servicio asistió el 9.1.2016 y declaró que podría haber un defecto de fabricación en el panel. Como no estaba satisfecho con este producto entregado, que es una marca mundialmente popular, solicité a Sony India que reemplazara el nuevo televisor LED con una NUEVA PIEZA. Enviaron un correo para reparar el televisor y no se otorga ninguna garantía por su rendimiento. También envié un correo electrónico al Sr. Visal Mathur GM Sony india y al Sr. Kinichirohibi MD sony india los días 3, 12, 17, 20 y 24 de febrero para reemplazarlos por un televisor nuevo o para permitirme tomar un televisor más alto pagando una cantidad diferente, ya que Me temo que el reemplazo del panel de visualización particular puede no ser de mucha utilidad. El propósito mismo de comprar un producto SONY es defectuoso y me enfrento a una agonía mental de la cual las autoridades SONY son responsables. El 25 de febrero recibí un correo del Sr. Shikha Dhar que decía que no aceptaban ninguna de mis propuestas, excepto la reparación de la televisión y que me estaban enviando un correo electrónico, si no respondía dentro de los 4 días, el caso se cerrará. El 29 de febrero envié un correo acordando la reparación reemplazando el panel de la pantalla “Si deben garantizar que después de un año el panel no falla y todas las otras partes funcionarán después de cambiar el panel, y tienen que aceptar una garantía adicional para el tema TV por escrito. Hasta la fecha no hay respuesta de Sony India a pesar de que he aceptado su propuesta.