La propuesta de valor de LEGO se puede articular de manera concisa usando una sola oración = Usar la innovación para hacer que “jugar” y “aprender” sea una experiencia holística y en evolución.
Ahora la explicación más detallada: a lo largo de su historia, LEGO como marca ha sido sinónimo de “juego”. LEGO descubrió que tenía la oportunidad y, lo que es más importante, un profundo propósito de expandir este concepto de “juego” en “aprendizaje” y sus diferentes dimensiones. Este propósito alimenta su innovación y posicionamiento de marca. No creo que haya ninguna otra marca en esa categoría que se acerque a la multitud de opciones de juego y aprendizaje que LEGO ofrece como marca. LEGO es sinónimo de “significativo” cuando los padres piensan en los juguetes que quieren regalar a sus hijos. Hay un profundo sentido de satisfacción y alegría que los padres obtienen cuando ven y participan en el proceso de aprendizaje y desarrollo de habilidades de sus hijos utilizando juguetes LEGO. Ser testigo de cómo su hijo aprende a construir una pila de bloques LEGO es una experiencia apreciada (que es un video grabado y fotografiado y compartido por miles de millones de padres en todo el planeta). A medida que un niño crece y desarrolla habilidades para trabajar con juguetes y rompecabezas LEGO complejos, los padres continúan viendo esto como un fortalecimiento de las habilidades analíticas y de resolución de problemas de sus hijos. Esta es la propuesta de valor de LEGO, que la organización ha mantenido firmemente y se ha negado a diluir en sus constantes procesos de innovación.