¿Cuál es un proceso fácil paso a paso para crear una voz de marca?

Answer 1

Estoy en desacuerdo con la tendencia actual hacia la “autenticidad” y “sé tú mismo”. Creo que es una moda sin sentido que realmente no funciona, excepto para marcas verdaderamente personales, como un blog o una tienda de consultoría para una sola persona, y por accidente feliz en otros casos.

La “voz” debe coincidir con el posicionamiento del producto en el mercado, que puede no tener nada que ver con su propia identidad. Si usted es un químico rockstar y realiza ingeniería inversa y mejora la fórmula de Coca-Cola para ser aún más adictivo, ¿qué tan probable es que su personalidad sea la misma que desea que proyecte el producto? En mi trabajo de marketing, realmente enfrento este desafío, ya que mi personalidad natural es bastante oscura, cínica e irónica. No es una personalidad que funciona para el 99% de las marcas.

Tal vez los grupos focales muestren que su nuevo producto “Better than Coke” (BtC) es el más querido por los adolescentes que les gusta la música emo, mientras que usted es un hombre de mediana edad brusco y brusco que no tiene paciencia para esa basura de la cultura juvenil. Tal vez ni siquiera le gusta beber su propio producto y prefiere el café.

¿REALMENTE quieres ser “auténtico” de alguna manera sin sentido para sentirte bien? Claro, no desea un choque violento entre la personalidad del producto y la suya (permanezca en la trastienda si ese es el caso), pero dentro de su “rango vocal” de marketing, elija la clave que funcione para el producto, no la clave que es su propio favorito

Claro, es posible que desee contratar a un gerente de marketing que esté auténticamente en contacto con la cultura del mercado objetivo, pero el punto es que el mercado lidera la determinación de la voz, no usted. Contrataría a dicho gerente de marketing DESPUÉS de determinar que necesita ese tipo de voz. No utilizarías la voz predeterminada de quien sea que asuma al azar el rol de marketing.

Con ese mini discurso contra la “autenticidad” fuera del camino …

La “voz” es el resultado de un pensamiento disciplinado de marketing interno, no es algo que intente crear directamente.

Una vez que haya hecho el trabajo de trastienda, puede alinear todos sus mensajes en todos sus canales (copia del producto, blog, Twitter, Facebook, comunicados de prensa, entrevistas …) para marchar al mismo ritmo. Ese proceso de “alineación” está impulsado por algunos conceptos, sentimientos y actitudes de anclaje que refuerzan el posicionamiento que desea y crea la voz.

Prefiero seguir con lo básico.

1. Haga una introspección y descubra si es, naturalmente, más una persona de relaciones públicas, ventas o marketing, consulte: http://www.ribbonfarm.com/2010/1…
2. Haga un análisis competitivo y descubra su posicionamiento inicial. Use el “Posicionamiento” de Al Ries como guía.
3. Luego, descubra una estrategia publicitaria (no publicitaria), las nuevas marcas se establecen a través de relaciones públicas, no publicitarias. Lea “La caída de la publicidad y el auge de las relaciones públicas” de Al Ries. Cualquiera que sea su inclinación natural según lo revelado por Q1, aún tiene que comenzar con PR. Pero su RP puede tener un sabor dramático si es más una personalidad de marketing, y un sabor de “cerrar el trato” si es un tipo de ventas. Si su personalidad natural es amigable con las relaciones públicas, le gustará este proceso de lanzamiento / establecimiento de marca tal como está.
4. Luego, debe comenzar a escribir su mensaje de posicionamiento en cada oportunidad de publicidad. Casi, pero no del todo, como un disco rayado. Si su marca se trata de “premium y juvenil”, refuerce “premium y juvenil” sin importar el contexto. ¿Haciendo relaciones públicas oportunistas alrededor del derrame de petróleo de BP? Utilice una versión “premium y juvenil” sobre el tema. Necesita algunos conceptos de posicionamiento de faros que pueda seguir conduciendo a casa en cada oportunidad. Esto es importante porque el objetivo de las relaciones públicas es lograr que OTRAS personas (medios, clientes, analistas) representen su posición central tanto como sea posible. Nunca logrará que hagan eco de sus palabras (de hecho, no desea eso porque una cámara de eco no es una situación útil para la retroalimentación de marketing entrante), pero si USTED es coherente y el posicionamiento tiene poder de fijación, las malas interpretaciones y el ruido se cancelará y su mensaje general se extenderá.
5. Si no funciona, su hipótesis de posicionamiento probablemente sea incorrecta. Vuelva al Paso 2, enjuague y repita. Se pueden requerir ajustes del producto. Si 2-3 puñaladas de posicionamiento no funcionan, es posible que deba volver a lanzar su producto con un nuevo nombre / marca, ya que no puede volver a colocar una marca determinada demasiadas veces.
6. Si, en algún momento, el posicionamiento de la marca y el mensaje son secuestrados por un RP viral que construye una marca fuerte que NO está en el mensaje de la manera que desea, tiene dos opciones: ejecutarlo (si puede ganar dinero con él) , O renombrar / relanzar.

La mayor parte de esto depende en gran medida de las características específicas de su producto / servicio, por lo que este es un resumen paso a paso que puedo proporcionar en términos generales. Estaremos encantados de ayudarlo con sugerencias más específicas si me envía un mensaje con detalles.

Answer 2

En mi sitio web puede encontrar un artículo que acabo de publicar sobre Cómo construir una marca exitosa. Es un artículo de la serie de tres partes, por lo que es posible que desee leer los otros, que también se publicarán más adelante este mes.

Primer artículo: Definición de los valores de su marca
Segundo artículo: Alimenta tu marca con personalidad (en línea en una semana)
Tercer artículo: Implementando su marca

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Aquí está el primer artículo:

Cómo construir una marca exitosa (Parte 1)

Sabes que es importante hacer que tu marca se destaque si no quieres perderte en el bosque de la competencia. Sabes que necesitas algo extra, algo único que solo se aplica a tu marca y que llama la atención de la audiencia. Pero, ¿qué sucede si recién está comenzando o si desea revisar su marca?

En esta primera parte de una serie de tres partes sobre cómo construir una marca exitosa, aprenderá sobre la importancia de definir los valores de su marca. El segundo artículo discute cómo alimentar su marca con personalidad. En la tercera y última parte, obtienes información útil sobre cómo puedes implementar tu marca. Después de leer estos tres artículos, conocerá los conceptos básicos más importantes sobre cómo construir una marca exitosa.

Definiendo los valores de su marca

Antes de pensar en cómo se comunicará, primero debe pensar en el mensaje. Hágase la siguiente pregunta: “¿Qué le voy a decir al mundo?”. Su mensaje debe centrarse en lo que desea lograr y por qué. Solo cuando lo haya dejado claro, puede comenzar a trabajar en su tono de voz.

Identifica tu marca

Cada marca se identifica con algunos valores para potenciar su posición. Estos valores le dicen a las personas quién es la marca y qué representa. Un ejemplo clásico es Coca-Cola, que se identifica con la felicidad. The Coca-Cola Company logró crear una marca completa en torno a ese sentimiento.

Para descubrir cómo debería ser tu marca, debes pensar en las cosas que son importantes para ti. Sin embargo, no idealices tu marca. Manténgalo real y honesto Intente evitar los valores estereotipados como confiables, cualitativos, auténticos, divertidos, etc. Estas características se volvieron bastante sin sentido y huecas con el tiempo. Casi todo el mundo quiere ser una marca agradable, amigable, confiable, … por lo que desea ser más específico al definir los valores de su marca. Tendrás que distinguirte para sobresalir de la multitud.

Recuerda que te estás comunicando con las personas, así que usa palabras, sentimientos y emociones con las que puedan identificarse. Podría llamarse, por ejemplo, una marca que se adhiere a su palabra en lugar de ser confiable. Dígale a la gente que hará todo lo posible para que sea un cliente feliz en lugar de llamarse orientado al cliente. Al definir los valores de su marca de una manera más humana, será más fácil configurar la identidad visual y el tono de voz de su marca.

Hacer una declaración

Definir los valores de su marca es una cosa, pero crear su declaración de misión es algo completamente diferente. La declaración de misión debe definir el propósito de su organización y debe ser fácil de entender. No elija la jerga elegante que nadie más que usted entiende. Las personas necesitan poder relacionarse con su misión y su marca. Si no pueden, no entenderán de qué se trata la marca y simplemente seguirán adelante.

Al desarrollar su declaración de misión, puede hacerse un par de preguntas. Piense en las necesidades específicas a las que se dirige su empresa y cómo proporciona una solución para esto. También debe pensar en lo que hace que su empresa sea tan especial y por qué la gente debería comprarle a usted y no a sus competidores.

En la mayoría de los casos, su declaración de misión permanecerá igual durante mucho tiempo, pero a veces sucede que las empresas necesitan cambiarla debido a diferentes razones. Un ejemplo podría ser cuando una empresa evolucionó a un cierto nivel en el que la declaración de misión actual ya no cubre completamente la carga. Un buen ejemplo de una empresa que ha trascendido su declaración de misión es Tesla.

En 2013, Elon Musk, CEO de Tesla declaró lo siguiente: “Nuestro objetivo cuando creamos Tesla hace una década era el mismo que es hoy: acelerar el advenimiento del transporte sostenible al llevar al mercado automóviles eléctricos de mercado masivo tan pronto como sea posible. posible “. En una frase esto se convierte en:” Acelerar la transición del mundo al transporte sostenible “.

Obviamente, esta es una declaración enorme, pero establece claramente lo que Tesla quería lograr desde el momento en que se fundaron. En julio de 2016, Tesla cambió su declaración de misión a la siguiente: “Acelerar la transición del mundo a la energía sostenible”.

Solo cambió una palabra, pero cuenta una historia completamente diferente. Donde Tesla primero quería cambiar cómo nos movemos, ahora quiere cambiar cómo vivimos. Como Tesla se había dado cuenta de su declaración de misión anterior, necesitaban una declaración aún más audaz. Aunque Tesla aún no llegó al mercado masivo, tenían que establecer un objetivo más grande y pensar aún más de lo que ya lo hacían.

Ahora, ¿qué podemos aprender de Tesla? Bueno, comunica exactamente lo que representa la marca y lo que quiere lograr. La declaración crea un fuerte impacto debido al mensaje audaz y representa los altos objetivos y estándares que Tesla se impone. Hace exactamente lo que debe hacer una buena declaración de misión:

• Nos dice por qué es una marca única y qué hace que su producto sea tan especial.
• La declaración nos dice más sobre las personas detrás de la compañía que prosperan para lo mismo: innovación que crea un mundo más limpio y saludable sin compromisos.
• El cambio de su declaración de misión reforzó la anterior y sigue construyendo la consistencia. El mensaje cambió, pero la marca y sus valores se mantuvieron igual.
• Representa la marca como es hoy y cómo será mañana.