Estoy muy de acuerdo con lo que dijo Darren Foong . La marca ha sido principalmente positiva. En cualquier nuevo mercado o campo siempre habrá una carrera armamentista y cuando las grandes marcas comenzaron a aparecer, todos pensaron que tenían que hacer lo mismo.
La marca puede garantizar la calidad y generar confianza con los clientes, pero con el advenimiento de las redes sociales, las marcas deben reevaluar su mentalidad completa. Con las redes sociales se trata más de conectarse con individuos y clientes que ven la marca o empresa como una persona. Esto les ayuda a crear relaciones y, por lo tanto, genera confianza.
Durante años, las corporaciones se esconden detrás de las grandes marcas y a veces no tratan adecuadamente con los clientes. Ahora los clientes tienen el poder y la marca debe ser una persona, no un frente o una máscara para una corporación sin rostro.
Las marcas son inherentemente buenas. Ayudan a las personas a entender lo que haces. Les ayuda a asociarlo con un determinado bien o servicio. Pero como dijo Jason, es otra herramienta. No es necesario tener una marca para todo, especialmente con las redes sociales. Se trata de conectarse con las personas y construir relaciones y confianza ahora más que nunca.
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