¿Qué es una marca?

Answer 1

Al tratar de explicar el concepto sin utilizar definiciones canónicas, una marca es la expresión completa de una entidad (empresa, producto, persona, etc.) que se comunica creando una experiencia en el público, tanto racional como emocional .

Esto significa que todo lo que interactúa con el público crea la marca, por lo que esto incluye:

1. La apariencia visual de la empresa (nombre, logotipo, colores, identidad)
2. La experiencia del usuario de cualquier producto (diseño de interacción, diseño visual, diseño industrial, embalaje, …)
3. La interacción de cualquier empleado con el público, en cualquier nivel de la jerarquía.
4. La atención al cliente (rapidez, cordialidad, eficacia, …)
5. Las discusiones generadas en los medios, tanto tradicionales como sociales.

Todos estos “puntos de contacto” (y probablemente otros que olvidé) son capaces de crear una experiencia y una respuesta racional y emocional en el público, tanto usuarios como no usuarios .

Es algo difícil de definir, porque es increíblemente amplio y sin una sola cosa simple que podría llamarse “marca” y también genera muchas consecuencias (conciencia, emociones, dinero, confianza, etc.).
Sin embargo, en la percepción común, el logotipo es el símbolo que sintetiza todos esos factores, mientras que en realidad es solo la cima de toda la montaña creando la marca en sí.

La mejor marca tiene todos estos elementos alineados, cooperando para comunicar un valor . Eso sucede en todos los niveles, y es por eso que “cambiar una marca” es realmente una operación que involucra toda la identidad pública (ya sea de la compañía, persona o producto), con una operación realmente profunda en la gestión del cambio, y no solo un cambio superficial . Aún así, un cambio en la superficie podría ser el detonante para comenzar este tipo de cambio, porque no olvide que la marca es algo que influye también en todos los que trabajan en el interior, no solo en el público .

Algunos puntos desde mi punto de vista:

• Una marca no es “el presentimiento” . El instinto es algo que la marca crea , no la marca en sí (no se puede “diseñar” un sentimiento instintivo).
• Por lo general, hay una definición más pequeña de marca que incluye logotipo, tipo de letra y posiblemente una guía de estilo. Esa es solo la parte visual de la marca, es muy importante pero no lo es todo.

Answer 2

¿Qué es la marca?

Si busca en Google la “definición de marca”, encontrará cuarenta y tres intentos diferentes solo en la primera página de resultados de búsqueda. Hay tantos conceptos erróneos en competencia sobre qué es una marca que podría ser más simple decir lo que no es una marca: una marca no es un logotipo. Una marca no es un nombre. Una marca no es una marca registrada, símbolo o tintineo. Sí, estas cosas afectan a la marca, pero una marca abarca todo esto y más.

Para comenzar a comprender qué es una marca, primero debe comprender que su marca no existe en su departamento de marketing, su equipo de relaciones públicas o la oficina de su CEO. Una marca existe solo en la mente de sus clientes. En pocas palabras, una marca es la suma total de todas las impresiones que tiene un cliente , en función de cada interacción que ha tenido con usted, su empresa y sus productos. Cada una de estas interacciones cuenta una historia a sus clientes. Si su cliente cree que un producto es nuevo e innovador, esos atributos se convierten en parte de su marca en la mente de ese cliente. Si su empaque está bellamente ilustrado, entonces pueden ver su marca como sofisticada o de élite. Por otro lado, si su servicio es deficiente, los clientes pueden pensar que es terco o grosero. Si sus materiales impresos están diseñados en MS Paint, puede parecer barato y aficionado.

Cada interacción envía un mensaje.

—Extracto de “ ¿Qué es la marca y por qué es importante la marca ?” Por Robison Wells

Answer 3

En resumen, una marca lo es todo. Es el producto o servicio de una empresa, su voz y personalidad. Es la sensación que invoca tu marca. Son colores, emociones y experiencias, todo en uno. Como dijo David Ogilvy, “es la suma intangible de los atributos de un producto”.

¿Lo que hay en un nombre?
En el pasado, la gente solía pensar que una marca era solo el nombre de una empresa. Pero piénsalo. Cuando imaginas una pieza de joyería de Tiffany and Co., ¿estás pensando en las letras TIFFANY? No, lo más probable es que estés pensando en una caja azul huevo de petirrojo envuelta cuidadosamente en una hermosa cinta. Esa es la marca

Llévandolo al siguiente nivel.
En el marketing experimental, la marca adquiere una encarnación incluso diferente. Es una experiencia sensorial total. Cuando deleitas a tu audiencia con una experiencia, es la máxima expresión de una marca.

Sé lo que estás pensando. ¿Cómo lo hago?
Hablando pragmáticamente, la mayoría de las empresas pueden desarrollar y expresar su marca a través de lo siguiente:

• Nombre de empresa
• Diseño de logo y colores
• Lema
• Mensajes clave
• Voz y personalidad de la empresa

Las marcas tardan mucho en crearse y la clave del éxito es mantenerse constante. Lee más en mi blog.