¿Cómo se ‘vende’ un producto, especialmente si no se puede probar antes de comprarlo?

ANTA vende productos escoceses de tartán que se venden solos.

Un producto se vende solo si puede descubrir, con solo mirarlo o escucharlo, cómo satisface sus necesidades.

La gente quería Facebook porque sus amigos lo usaban, y sus amigos les decían que se conectaran con ellos allí. No tenía que probarlo antes de comprar, sabía que lo quería.

Veamos algunos ejemplos de otras cosas que se venden por sí mismas:


^ Tattly vende tatuajes temporales, esos se venden ellos mismos. Lo miras y sabes si quieres uno o no.

^ GameKlip se vende solo. Si te has sentido frustrado cuando juegas en tu teléfono inteligente y tienes controladores de consola por ahí, probablemente quieras esto.


^ GoldieBlox se vende solo. (Elaboración: es un combo de cuentos y juguetes que tiene a una ingeniera como protagonista. Aprendes conceptos de ingeniería siguiendo la historia y construyendo a medida que avanzas).

Los productos se venden solos cuando la función del producto es suficiente para convencer a los clientes de comprarlo.

Steve Jobs fue un vendedor fenomenal, pero también vendía un producto fenomenal. Es mejor que un fanático de iPhone inarticulado salga de la calle para venderle un iPhone, que conseguir que Steve Jobs le venda un producto en el que no creía.

Su necesidad cambia junto con el mercado en evolución:

Puede decir que es difícil vender iPhones cuando hay teléfonos con Android. Esto es absolutamente correcto. Un producto se vende solo a través de la diferenciación.

Los primeros automóviles se vendieron porque no eran caballos. Hoy, sin embargo, su necesidad ya no es “ayudarme”, sino “ayudarme con seguridad, con estilo y a un bajo precio”. Eso requiere un poco de prueba y error.

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Usted preguntó: ¿Facebook se vende solo o la gente vende Facebook? Tus instintos son correctos, nada se vende realmente . Nada opera en el vacío. GameKlip es técnicamente “vendido” por la comunidad de jugadores, teléfonos inteligentes y controladores de juegos. Facebook es vendido por sus usuarios. GoldieBlox se vende con una idea convincente.

Pero de lo que habla Marc Andreesen es del grado de persuasión necesario para vender un producto. Cuando un padre mira a GoldieBlox, o un jugador mira a GameKlip, ambos saben instantáneamente por qué lo quieren. No se necesita explicación.

Experimenté esto de primera mano cuando vendí camisetas en los mercados de pulgas. Algunas camisetas simplemente tocan la fibra sensible con algunas personas, y otras no. En retrospectiva, gran parte del tiempo que pasé engatusar a la gente para que comprara mis camisetas era casi completamente innecesario: la mayoría de las personas se dieron cuenta en cuestión de segundos si querían comprarlas o no.

TL; DR:

Las ventas consisten en comunicar el valor de un producto a clientes potenciales.

Un producto que “se vende solo” es un producto que tiene un valor evidente. Sabes, con solo mirarlo, la gente lo querrá. De eso habla Marc. La realización “en cuestión de segundos”.

Por su influencia.

Un producto no es realmente solo un producto.

Un producto innovador, como un producto que se vende de manera efectiva, es uno que ha desarrollado una experiencia a su alrededor.

Primero, cabe una conversación en tu mente . Toma Zipcar. Puedes alquilar un coche por horas. Muchas personas han querido algo como esto y ni Avis ni Hertz ni ninguna compañía como esa lo ofrecieron. Zipcar lo hizo y se convirtió en un negocio de 9 figuras con poco más que el logotipo pintado en la puerta.

Entonces, si muchas personas comparten un problema que se traduce de alguna manera en un buen modelo de negocio, puede tener algo como esto. Solo necesita tocar la conversación en la mente de su cliente.

En segundo lugar, tiene una oferta excelente y única . Toma Coca-Cola. Vas a la tienda y encuentras el coque helado listo para ser consumido y puede estar a una corta distancia a pie. Tienes sed y tomar una bebida dulce es en general más atractivo que beber agua pura.

Y esto es sólo el principio. Hay muchos elementos de una gran oferta que hace que un producto sea emocionante. Toma Netflix. No fue necesario que conduzca un par de kilómetros hasta la tienda de alquiler de videos más cercana para obtener y devolver una película. Esa es la accesibilidad en el trabajo, otro elemento de una gran oferta.

Tercero, usó una o varias reglas de influencia con éxito .

Hay un libro escrito por Robert Cialdini llamado Influence y otro llamado Pre-suasion . Reconoce allí algunos elementos de lo que nos hace funcionar. Otro libro relevante es Thinking, Fast and Slow de Daniel Kahneman, que incluye muchos elementos de influencia.

Usted ve, nuestra mente no es como una computadora que es puramente lógica. La gente realmente decide sobre la emoción. Hay una cita que dice: “una persona racional es aquella que no conoces muy bien”.

Y sí, influir en la emoción y la lógica.

Imagínate esto…

Hay muchos problemas en todos los mercados que puedas imaginar. Si conoce a las personas en sus roles, puede enderezar algunas de ellas (primer paso: la conversación en la mente del cliente).

Después de resolver esos problemas, les haces saber que no son los únicos con tales problemas.

Tome los refrigeradores Yeti (en la foto) …

Cuestan diez veces más que un refrigerador promedio y se “vende solo”. Es probablemente el refrigerador más caro que existe.

Pero encaja en una conversación en la mente de las personas adecuadas y tiene una gran oferta, la resistencia y durabilidad del refrigerador. No se rompe después de un par de usos y eso rasona muy bien con las personas hardcore al aire libre.

Así que volviendo a influir …

Cuando dices: “Querido chico y chica hardcore al aire libre, no eres el único frustrado con su refrigerador y arrojando dinero comprando uno tras otro. Hay muchas personas que enfrentan este mismo problema … ”

Ahora ese chico o chica está abierto a ser influenciado por algo que se demostrará lo suficientemente pronto como para ser bueno para ellos .

¿Te gustaría adivinar cuál es el factor de influencia aquí?

Es una prueba social.

Si ve a personas que son como usted, que tienen problemas como usted y está contento de que se resuelvan, está más motivado para querer una parte de la acción.

Eso es parte de cómo funciona nuestra mente y estamos felices de cumplir, incluso si conocemos las tácticas que usan, porque el valor del producto en sí mismo lo justifica .

Sí, necesita un producto realmente excelente para ingresar a esa categoría de “venderse a sí mismo”, que algunos llamarían “una estrella” o una “vaca de efectivo” (busque la matriz BCG para obtener más información).

Estos son algunos de los elementos que crean una experiencia de producto realmente excelente, lo suficientemente buena como para responder a su pregunta.

Lo que la gente quiere decir con un producto “que se vende a sí mismo” es que a los usuarios del producto les gusta tanto que lo promocionan voluntariamente a otros, y el producto en sí mismo se convierte en el argumento de venta. No hay necesidad de publicidad o ventas pagadas en nombre de la empresa que crea el producto.

Quizás también valga la pena señalar que cuando el producto es gratuito, no hay “compra” per se – intentar * es * comprar, en el sentido más literal.

Considero que la frase “dejar que el producto se venda a sí mismo” básicamente significa que el producto debe tener un gran atractivo. A menudo, esto significa que el producto / servicio tiene una propuesta de valor única que nadie más ofrece en este momento. Me vienen a la mente el iPhone o Facebook hace unos años. Sin embargo, un gran atractivo proviene de estar respaldado por inversores clave (VC) así como por personas influyentes clave. El libro “El punto de inflexión” de Malcolm Gladwell analiza cómo las tendencias se vuelven convencionales y esto juega para que un producto tenga un atractivo principal.

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Diseñado y tejido a ganchillo por Marjorie Jones, mi esposa