Uno de los temas centrales de la poderosa biografía de Steve Jobs de Walter Isaacson es la medida en que Jobs y el equipo de Apple han ido a innovar y administrar la experiencia del cliente de principio a fin.
revisemos un buen libro sobre la experiencia del cliente y la innovación de la marca.
- Pensamiento de diseño: integración de innovación, experiencia del cliente y valor de marca
Design Thinking está repleto de estudios de casos interesantes y consejos prácticos de expertos de la industria. Esta antología está organizada en tres secciones que se centran en el uso del diseño para la innovación y la construcción de marca, el papel emergente del diseño del servicio y el diseño de experiencias significativas para el cliente. Este libro proporciona a los lectores las estrategias necesarias para alentar el proceso de pensamiento creativo en sus empresas, lo que en última instancia ayudará a cultivar la innovación y, por lo tanto, a impulsar los negocios. Los líderes de diseño experimentados comparten sus historias personales y dan ejemplos específicos de las creaciones innovadoras de sus empresas. Este enfoque único ayuda al lector a aprender cómo construir una base sólida de marca, resolver problemas con un pensamiento simplificado, anticipar y capitalizar las tendencias, descubrir qué quieren los consumidores antes de que lo hagan y alinear la misión, la visión y la estrategia con una marca corporativa. Se puede obtener una idea del contenido dentro de Design Thinking de los títulos de algunos de los ensayos clave: “Creación de marcas de liderazgo”, “The Designful Company”, “Creación de marca por diseño de servicio”, “Diseño de servicio a través de la Web global” “Lealtad del cliente” e “Impulso de la lealtad a la marca en la Web”.
- ¿Cuáles son los enfoques publicitarios modernos para utilizar embajadores de la marca?
- ¿Qué marca viene a mi mente primero para las bombillas LED?
- ¿HTC es una de las marcas que falla a pesar de tener productos de sonido?
- ¿Cuánto puede pagar una marca para distribuir una muestra de su producto a un comprador altamente probable?
- ¿Cuáles son algunos de los mejores eslogan publicitarios de la historia?
