¿Cómo construye una marca un seguimiento de culto?

Bueno, déjame preguntarte esto:

¿Por qué quieres construir un seguimiento de culto?

Comprender su objetivo lo ayudará a formular su estrategia.

En mi experiencia con ayudar a las empresas a alcanzar el estatus de marca de culto y la investigación académica [1] sobre la marca de culto, he descubierto que estos son los objetivos más comunes de una marca de culto es:

  • Para construir una fuerte lealtad del cliente
  • Ser conscientemente diferente de sus rivales.
  • Para fomentar un sentido de experiencia compartida y pertenencia
  • Para ganar clientes que abogan por la marca
  • Presentar las circunstancias para la autorrealización.

Cualquiera que sea su objetivo, hay un conjunto de técnicas para construir y mantener un culto siguiendo lo que yo llamo el Triángulo de Culto .

Mi investigación mostró que construir seguidores de culto no es la parte difícil. La parte desafiante es mantener el culto .

¿Por qué?

Porque a menudo las personas se centran en crear seguidores de culto, es decir, hacer que los clientes amen su marca. Pero eso no es sostenible. No debemos olvidar el culto interno, es decir, su personal.

Por eso desarrollé este triángulo.

Para mostrar las relaciones entre usted, su personal y sus clientes.

Para preservar y hacer crecer a tus seguidores, usa este Triángulo de Culto como tu lista de verificación:

  • Cultura corporativa
    Las marcas de culto a menudo poseen valores corporativos que son inclusivos, éticos y comprometidos con la comunidad.
  • Marca
    Odio simplificar demasiado aquí, así que me gustaría señalarle mi respuesta detallada a otra pregunta similar.
  • Relaciones
    Hoy en día la gente llama a esto redes sociales 😉 Realmente se trata de construir comunidades exclusivas, entablar conversaciones y asegurarse de que escuche y resuelva sinceramente todo lo que pueda hacer que abandone su culto.

¡Ahora, ve a buscar a tus seguidores!

Notas al pie

[1] http: // (Atkin, 2004; Cantante, 200 …

De los 4 enfoques estratégicos para la marca:

  1. Marca por planificación (P&G, Unilever)
  2. Marca por imágenes (Abercombie & Fitch)
  3. Marca por servicio al cliente (Disney)
  4. Marca por autoexpresión (LV, Apple, Toyota Prius)

Creo que una estrategia de marca por autoexpresión es más probable que genere seguidores de culto. Si el consumidor lo usa como una herramienta / forma sobre cómo proyectarse al mundo; La marca se convierte en parte de ellos. También será más probable que defiendan la marca y la defiendan también.

Al no tener miedo. Por polarización. ¡Al defender algo más allá de una simple cosa / producto, al demostrar audacia en las maniobras comerciales, al innovar, al ser Hombres de Acero!

Está en sus historias, nada más.