¿Cuáles son las mejores estrategias de construcción de marca para comenzar con una empresa web de consumo que se ha basado únicamente en un buen producto, SEO, publicidad PPC y no tiene idea de la marca?

Answer 1

(¿Estamos hablando de digg.com?)

Con 20 millones de usuarios únicos, ya tienes una marca fuerte. En última instancia, creo que sus objetivos deben definirse más a fondo.

Si está buscando generar nuevos UV mensuales para aumentar los ingresos, primero debe determinar el valor de vida útil (LTV) de sus usuarios. Lo más probable es que el 20% de sus usuarios generen el 80% de sus ingresos. Una vez que pueda identificar los rasgos de este 20%, podrá saber a quién debe dirigirse con sus esfuerzos de marca / publicidad. Además, sus costos de adquisición de clientes por usuario deben ser menores que el LTV de sus usuarios, lo que potencialmente eliminará algunos métodos de publicidad.
-Como se mencionó anteriormente, podría tener más sentido centrarse en la retención / monetización de usuarios. Deberá realizar un análisis para comprender si el ROI en la adquisición de usuarios frente a la retención / monetización tiene más sentido.

Para una conciencia general, recomendaría que desarrolle una estrategia para identificar a los usuarios que tienen una impresión positiva de su marca y aproveche los más activos para promocionar su marca a través de la influencia social. Forrester define a este grupo como Influenciadores masivos y los divide en dos grupos:

• Mass Connectors , que crean una gran cantidad de impresiones sobre marcas y servicios en redes sociales, como Twitter y Facebook, y
• Mass Mavens , que crea y comparte contenido sobre productos y servicios en otros canales sociales como YouTube, blogs, foros o sitios de calificación y revisión.

Sus usuarios más activos probablemente serán sus mayores defensores de la marca. Bríndeles las herramientas y la motivación para comercializar su marca.

En última instancia, si siente que sus usuarios tienen una percepción negativa de su marca (como lo hace su jefe), entonces debe abordar estas percepciones negativas de frente. Realice una investigación primaria con sus consumidores para identificar estos problemas y luego desarrolle una estrategia para abordarlos.

Answer 2

Ninguna de esas cosas estaría en la parte superior de mi lista, pero supongo que depende de tus objetivos. La construcción de marca podría significar cosas diferentes. Si no está en una posición (o no tiene el deseo) de ser un nombre familiar, puede rascarse la mitad de su lista.

¿Tiene una base de clientes feliz? Encuentre maneras de ayudarlos a iniciar discusiones y correr la voz. Redes sociales, embajadores de marca, etc.

Parece que es el reconocimiento de nombre lo que estás describiendo, pero tengo la sensación de que ese no es el objetivo real.

Y comience por no ser “despistado sobre la marca”. No puede implementar nada de manera efectiva si sus partes interesadas o los encargados de la iniciativa no están inmersos en los objetivos.

Si ya tiene ese tipo de tráfico, tiene MUCHO más que ganar optimizando la monetización. Es exponencialmente (en la mayoría de los casos) menos costoso mejorar los ingresos por usuario que aumentar el tráfico, especialmente a través de la marca.

Podría gastar unos pocos millones de dólares en esfuerzos de desarrollo de la marca, o unos cientos de miles para optimizar su retención, conversiones, orientación de anuncios, independientemente de las métricas vinculadas a sus ingresos.

A menos que haya agotado la optimización, todo el dinero que gaste aumentando el tráfico se desperdiciará parcialmente hasta que se ajuste su monetización.

Answer 3

Estoy totalmente de acuerdo con Justyn y él no conectó su propia compañía, pero lo mencionaré en mi respuesta, ya que se ajusta a algunas cosas que recomendaría.

Como señaló, generar más ingresos adicionales de su base de clientes existente y comprender lo que funciona / no funciona para su base de clientes existente es mucho más rentable que intentar hacer una amplia campaña basada en la marca “Sherwin Williams cubre la tierra”. Más allá de esto, recomendaría:

1) Haz algo de inteligencia competitiva: cuándo / dónde se anuncian tus tres principales competidores. Si estudia lo que están haciendo, puede ahorrarle mucho dinero y tiempo; use SpyFu.com para ver cuál es su huella digital para la publicidad en línea. Además, mire los vínculos de retroceso de los sitios web de los principales competidores: puede brindarle algunas ideas excelentes. Configure alertas de Google muy específicas para el monitoreo de la marca y la competencia también.

2) Crear y aprovechar el contenido en la Web social: esto es tan poderoso en el panorama digital actual. Bloguear puede sonar aburrido, pero es bastante poderoso, especialmente usando una plataforma de WordPress (3.0 rocas); luego publíquelo en la red social (LinkedIn, Twitter, Facebook, Reddit, Digg, Posterous y otros sitios de marcadores).

3) Utilizamos campañas de vínculo de retroceso (artículos, directorios, publicaciones de blog y comentarios) que cuestan $ 500-750. por trimestre y podemos aumentar el tráfico de clientes en un 10-25% en algunos mercados; este es un tráfico barato y genera un retorno de la inversión y la marca.

4) ¿Cuál es su estrategia de huella social y compromiso digital? No tocaste esto en tu pregunta. Me aseguraría de que tenga presencia en estas plataformas y de que escuche e interactúe con sus clientes.

Si analiza detenidamente herramientas como Sprout Social (no estoy afiliado, pero estoy a punto de inscribirme para la prueba de un cliente), están combinando CRM (Customer Relationship Management) con Social Media Marketing de una manera que le brinda inteligencia de cliente altamente apalancada , análisis, compromiso mejorado y generación de leads.

5) ¿Tiene instalado Google Analytics a través de su sitio? Si es así, mire sus palabras clave de cola larga: hay varias maneras de aprovecharlas utilizando publicidad en línea dirigida que llegue a su demografía de cliente objetivo. Además, el análisis le dará una idea de lo que está funcionando en su sitio. Raramente profundizamos en el análisis de un cliente y luego hacemos una campaña sin mejorar su generación de tráfico de referencia y la captura de clientes potenciales.

6) Finalmente, puede obtener excelentes compras de medios para TV e impresión en la economía actual. Pero soy un gran defensor del pensamiento estratégico de marketing de Seth Godin; Estos son procesos de marketing “impulsados ​​por interrupciones”.

La publicidad en línea no es y ofrece un cliente en un momento en que tienen un interés tangible real en su mensaje y marca, siempre que sus anuncios articulen bien su mensaje. Puede (por ejemplo) usar la red de contenido de Google y generar adiciones en una gran cantidad de sitios y comunidades altamente específicos.