¿Cómo afectará a su reputación el retiro de Toyota de 157000 autos?

Los retiros son divertidos. Parecen ser la noticia más importante en la historia de una empresa en particular cuando suceden, pero después de un corto período de tiempo, están casi olvidados.

Ejemplos:

  • El retiro del neumático Firestone de Ford, que afectó a millones de vehículos. Los neumáticos se separaban a velocidades de autopista, causando accidentes y muertes. Fue un gran punto negro para el fabricante de automóviles en 2000/2001. Ahora está olvidado.
  • El retiro del fuego del control de crucero de Ford, que causó docenas de incendios de vehículos, algunos incendios domésticos y algunas muertes. Este fue un retiro de varias etapas, que comenzó a fines de los años 90 y continuó hasta 2009. Abarcaba 14 millones de vehículos. Vea el retiro de incendios del control de crucero expandido al más grande de Ford
  • El famoso recuerdo de “pedal pegajoso” de Toyota que ocurrió en 2009/2010. Por primera vez en la historia, un importante fabricante de automóviles detuvo la producción de vehículos durante casi un mes para abordar un problema de seguridad. Se llamó una marca negra importante que debilitaría la reputación de Toyota durante décadas … una predicción interesante, considerando que Toyota recientemente capturó la corona mundial de ventas (Toyota Back on Top)

La lista sigue y sigue.

Entonces, para responder a su pregunta, los retiros tienen un efecto a corto plazo en un fabricante de automóviles, pero poco o ningún efecto a largo plazo. Incluso si sus vehículos vuelcan a velocidades de autopista, incendian casas o corren fuera de control, el público se olvida muy rápidamente.

Además, diría que un retiro casi no tiene impacto hasta que puede asociarse con algún tipo de resultado peligroso (es decir, combustión espontánea o pérdida de control a altas velocidades).