Buena pregunta y creo que esta debería ser una práctica estándar para todos los especialistas en marketing. Si desea gastar algo de efectivo, puede comprar fácilmente una herramienta de los principales proveedores como Radian6 y seguir su nombre de marca como una palabra clave que rastrea. Esa no es la respuesta óptima para la mayoría, ya que es una herramienta muy costosa y generalmente es utilizada por grandes empresas.
En cuanto a la opción gratuita, hay varias formas de rastrear su marca, pero estas opciones requerirán tiempo y esfuerzo y gestión de datos para rastrear las tendencias. También es mejor comenzar con el seguimiento de un puñado de sus principales competidores y evaluar su rendimiento con respecto al suyo. Aquí hay 4 fáciles para comenzar de inmediato.
1) Alertas de Google. Use esta herramienta para medir su marca y ver cuántas menciones ve.
2) Google Adwords. Si ya está utilizando PPC como parte de su estrategia de marketing, también puede controlar el rendimiento de los términos relacionados con su marca.
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3) Encuestas (NPS). Existen varios proveedores, pero es importante verificar con frecuencia el reconocimiento de su marca. Puedes hacer esto con encuestas y marcas. También querrá investigar NPS (Net Promoter Score) e implementar algunas de esas mejores prácticas en sus preguntas.
4) Menciones en redes sociales. Al igual que Radian6, existen algunas herramientas de bajo costo que lo ayudarán a monitorear y rastrear cuántas veces su marca se menciona en las redes sociales (Facebook, Twitter, etc.)