Por definición, un “Embajador de la marca” es un término de marketing para alguien empleado por una marca para representarlo. La forma en que los empleados de Hollister solo usan su ropa es un ejemplo de un embajador de marca empleado.
Un embajador de la marca también puede ser un cliente. Un gran ejemplo de esto con el que muchas personas probablemente ya estén familiarizadas es la forma en que DropBox ofrece espacio gratuito si refiere amigos o familiares al servicio. Esta referencia lo convierte en un embajador de la marca, ya que lo está recomendando a aquellos en su red.
Tengo un cliente que hace algunas cosas interesantes con respecto a convertir a los clientes en embajadores de la marca utilizando la solución SaaS Ambassador para el seguimiento de referencias: Recomiende a un amigo y software de seguimiento de referencias | Embajador
Lo bueno de la solución Ambassador es que puede convertir a cualquier persona en una máquina de marketing al incentivarlo. Por ejemplo, si vende camisetas en línea, puede vincular Ambassador a su carrito de compras y recompensar a un cliente con una camiseta gratis por cada quinto que venda en su nombre. Usando su enlace de seguimiento especial, pueden poner su camisa favorita en Facebook y Twitter. Si a alguien más le gusta la camisa (o cualquier camisa en el sitio) y hace una compra, el referente es recompensado. El seguimiento y la presentación de informes también son sorprendentes, mucho más de lo que cualquier equipo de desarrollo interno probablemente tendría el tiempo o los recursos para construir. Ese es solo un ejemplo de su flexibilidad y es la razón por la que recomendamos a Ambassador ante nuestros clientes sobre otras soluciones que hemos probado.
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- En las agencias de publicidad, a veces los creativos tienen grandes ideas y se ven obligados a ‘matarlos’; generalmente porque la idea no se ajusta a la marca. Pero, ¿no sería genial poder vender esas ideas a otra marca con un mejor ajuste? Quizás otra agencia esté trabajando para esa marca, pero ¿y qué? ¿Cómo sería esto posible, qué piensas?
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Continuamente me sorprende lo mucho más rentable que es un cliente referido en comparación con uno que llega de otros canales de comercialización.