Estrategia de marketing: ¿Cuáles son algunas empresas que contradicen la idea de que “puede ofrecer la mejor oferta, la oferta más barata o la oferta más completa, pero no puede proporcionar las tres”?

Answer 1

Es tentador pensar que puede ser el mejor en las tres áreas, el problema es que las empresas que intentan sobresalir en las tres generalmente son mediocres y fracasan.

Es lo suficientemente difícil de diferenciar. La mayoría de las empresas tienen productos ‘yo también’. No es que no puedas tratar de ser el mejor en los tres, es que debes organizar tu empresa en torno a una idea y optimizar tus sistemas para uno u otro:

– Si ganó un restaurante, compra los mejores ingredientes para tener las mejores comidas o compra los ingredientes de menor costo para ofrecer un mejor precio. Usted cocina cada comida a pedido o cocina en lotes para reducir el costo.

– O bien optimiza un negocio por excelencia operativa y sistemas de enfoque, recompensas y habilidades en optimización y eficiencia / o los enfoca en la intimidad e invierte en relaciones y personas / o se enfoca en el liderazgo del producto e invierte en I + D y talento de ingeniería

Tampoco es que para ser el mejor en uno de estos aspectos se deba aspirar a los demás, de hecho, debe tener un nivel mínimo aceptable en las tres áreas.

Netflix no está tratando de hacer las tres cosas. Hay otras opciones de menor costo (es decir, TV). y Netflix no invertiría en sus propias series si quisieran menores costos. Necesitan ser eficientes y competitivos en precios, pero ese no es su enfoque principal.

Tampoco se centran en la intimidad del cliente: no hay un número 800 para hablar con las personas y el servicio, aunque ofrece muchas opciones y personalización, no está personalizado para cada cliente. De hecho, cada cliente obtiene exactamente el mismo servicio.

Netflix es claramente un innovador centrado en el liderazgo del producto: su primera innovación fue su producto (servicio): alquiler por correo con precios fijos y la cola de películas. Innovaron en el negocio de la transmisión y en el soporte de dispositivos. Si nos fijamos en su cultura, de qué hablan, se trata de sus sistemas y cómo les permiten tener un producto líder, manteniendo un buen nivel de calidad y personalización.

Lo mismo es cierto para Target, no buscan ser líderes de precios (eso es Walmart) o servicio (eso es Nordstrom). Target es un gran ejemplo donde el enfoque está en el producto pero no sigue estrictamente la disciplina del modelo de líderes del mercado. Su ventaja competitiva es claramente su producto: una tienda limpia y moderna donde los clientes pueden comprar productos elegantes a precios muy razonables y un servicio razonable. Por eso se le conoce como ‘Targé’.

Ikea está claramente enfocado en el precio al tiempo que proporciona un buen nivel de servicio (cuidando a sus hijos) y un buen producto (diseño europeo). Todo el modelo de la compañía se basa en la idea de que los muebles prefabricados y autoensamblados se pueden producir a un costo menor.

Trader Joe nunca compite en precio o en personalización (servicio personal). tienen precios razonables que son claramente más altos que el promedio, y tienen un buen servicio como resultado, en parte, de su inversión en personas, pero su enfoque está claramente en sus productos únicos. Su boletín semanal / circular es un claro ejemplo de esto.

En resumen:
– Centrarse en una disciplina no significa que ignore a las demás. De hecho, el mercado exige alcanzar un nivel aceptable de los tres factores.
– Intentar enfocarse en las tres disciplinas no es práctico porque el enfoque requiere cambiar la mentalidad, los procesos, la economía, las recompensas y la cultura para realmente sobresalir en una de las disciplinas.
– Las empresas que intentan hacerlo bien en los tres generalmente terminan en mediocridad
– Las tres disciplinas no son religión, hay cierta flexibilidad y creo que podría haber otras disciplinas que podrían hacer que una empresa tenga éxito de manera similar

Answer 2

En un mercado competitivo (competencia perfecta [muchas empresas que venden productos que son sustituciones perfectas] o competencia monopolística [muchas empresas que venden productos que son sustituciones imperfectas]), la teoría que usted citó siempre debe aplicarse.

En un mercado menos competitivo (como un oligopolio [pocas empresas] o un monopolio [dominado por una empresa]), la teoría puede no aplicarse. El ejemplo clásico sería una utilidad (en ausencia de una regulación gubernamental que obligue a las empresas a compartir infraestructura). Usemos compañías de cable en áreas rurales. Solo una compañía de cable ha operado infraestructura en la ciudad A, por lo que la única competencia por el monopolio local en la programación de televisión paga proviene de un oligopolio de emisoras satelitales. Nadie está compitiendo en precio, nadie está ofreciendo un servicio al cliente estelar, y nadie está haciendo nada tan elegante en lo que respecta a la personalización. Claro, hacen esfuerzos (muy) mínimos en las 3 categorías, pero esto es patético en comparación con lo que se ve en los mercados competitivos.

Sé que estaba buscando un ejemplo en el que una empresa lidera con éxito en 2 o 3 áreas, pero no conozco ninguno que se ajuste a esa descripción, por lo que tendrá que estar satisfecho con una empresa (industria, realmente) que no No lidera en ninguna área y todavía logra prosperar.

Answer 3

Netflix ha realizado un realineamiento estratégico sorprendente que todos los empresarios deben tener en cuenta como práctica sensata, es cierto.

Sin embargo, sigue siendo más barato, proporciona contenido nuevo, exclusivo y de gran prestigio y aún mantiene su ventaja original de atender las preferencias del cliente.

Mire la firma de inicio de VC Digital Ocean. Primero, al usar unidades SSD en lugar de discos giratorios y segundo, al crear cuidadosamente una infraestructura de virtualización de código abierto a costos muy bajos, pudieron entregar con éxito un rendimiento de VPS mejor que el promedio al tiempo que entregaban la facturación por hora a una fracción del precio nominal de entonces. tales servicios Eran tan agitadores que competidores como Linode tuvieron que renovar por completo los modelos de precios para mantenerse en el negocio.

No solo eso, sino que capitalizaron con tanto éxito durante tres rondas de financiación que aumentaron aún más las capacidades de la plataforma y agregaron otro diferenciador: una tremenda base de conocimiento llena de contenido premium.

Answer 4

Amazonas. Con la oferta más completa, logran los otros dos. Y su envío es una gran oferta, probablemente debido a sus altos volúmenes.

Answer 5

Objetivo.
Ikea
Comerciante Joe.