¿Hay algún valor en una marca de franquicia que promueve páginas de Facebook de tiendas localizadas individuales además de la página de la marca en sí?

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En la mayoría de los casos, sí, definitivamente es valioso que cada franquicia tenga su propia página de Facebook, como parte de la combinación de marketing local. Sin embargo, la determinación de cómo se configuran y administran las páginas de Facebook, y quién “posee” la responsabilidad de mantener las páginas actualizadas, debe considerarse cuidadosamente para garantizar el cumplimiento de la marca y la ejecución adecuada. He visto muchas franquicias con innumerables páginas locales dispares de Facebook que están mal administradas, lo que a su vez perjudica a la marca.

La razón por la que las páginas locales de Facebook son importantes es porque permite que cada ubicación de franquicia establezca relaciones sociales en sus comunidades locales, lo que a su vez se puede aprovechar para aumentar la lealtad y las referencias de los clientes, y generar ventas directas y generación de leads (dependiendo de la conversión de su empresa métrica).

Este nivel de marketing local es imposible de hacer a escala, a través de amplias regiones geográficas, a través de una sola página de marca.

Hay algunas buenas herramientas de software disponibles para que los franquiciadores tengan una gestión de cumplimiento de marca de primer nivel en las páginas de Facebook del franquiciado (es decir, http://www.engage121.com/ y http://hearsaysocial.com/).

Pero también debe desarrollar una estrategia de contenido integrada, mediante la cual se publique regularmente contenido único y relevante a nivel local en los sitios web locales y, a su vez, se comparta en la página local de Facebook (y otros medios de comunicación social, cuando corresponda).