¿Cuáles son las marcas más desastrosas?

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Cambio de marca de Coca Cola como Nueva Coca-Cola en la década de 1980

Piense en una historia de éxito de marca, y bien puede pensar en Coca-Cola. De hecho, con casi mil millones de bebidas de Coca-Cola vendidas todos los días, es la marca más reconocida del mundo.

Sin embargo, en 1985, la Compañía Coca-Cola decidió terminar su refresco más popular y reemplazarlo con una fórmula que comercializaría como Nueva Coca-Cola .

Nueva Coca-Cola salió porque en las pruebas de sabor a ciegas, la gente prefería Pepsi a Coca-Cola. La revelación fue sorprendente y Coca Cola decidió que era hora de cambiar su fórmula para hacerla más dulce como Pepsi. Esto parecía ser confirmado por el éxito de Diet Coke, que estaba más cerca de Pepsi en términos de sabor. Después de meses de ajustar la fórmula, hacer pruebas de sabor a ciegas, investigar y cambiar su empaque, se lanzó New Coke.

Después de producir su nueva fórmula, la compañía con sede en Atlanta realizó 200,000 pruebas de sabor para ver cómo le fue. Los resultados fueron abrumadores. No solo sabía mejor que el original, sino que la gente también lo prefería a Pepsi-Cola.

Sin embargo, si Coca-Cola se adelantara a Pepsi-Cola, no podría tener dos productos directamente competidores en los estantes al mismo tiempo. Por lo tanto, decidió desechar la Coca-Cola original e introdujo New Coke en su lugar .

El 23 de abril de 1985 se introdujo la nueva Coca-Cola y unos días después se detuvo la producción de la Coca-Cola original. Desde entonces, esta decisión conjunta se ha denominado “el mayor error de marketing de todos los tiempos”. Las ventas de New Coke fueron bajas y la indignación pública fue alta por el hecho de que el original ya no estaba disponible.

El problema era que la compañía Coca-Cola había subestimado severamente el poder de su primera marca. Tan pronto como se anunció la decisión, un gran porcentaje de la población estadounidense decidió boicotear el nuevo producto.

En otras palabras, Coca-Cola había aprendido que el marketing es mucho más que el producto en sí. La mayoría de las pruebas se realizaron a ciegas y, por lo tanto, el sabor fue el único factor que se evaluó. La compañía finalmente había mordido el anzuelo de Pepsi y, al hacerlo, reconoció su activo clave de la marca: la originalidad .

Si le dice al mundo que tiene la “cosa real” que no puede, entonces se le ocurre una “cosa real nueva”.

Pepsi fue, quizás como era de esperar, el primero en reconocer el error de Coca-Cola. A las pocas semanas del lanzamiento, se publicó un anuncio de televisión con un anciano sentado en un banco del parque, mirando la lata en la mano. “Cambiaron mi Coca-Cola”, dijo, claramente angustiado. “No puedo creerlo”.

Sin embargo, cuando Coca-Cola relanzó su coca cola original, rebautizada como ‘Coca-Cola clásica ‘ para el mercado de EE. UU., El interés de los medios volvió a favorecer a la marca. lejos.

A lo largo de su investigación de mercado, Coca-Cola Company se centró más en las propiedades físicas de Coca-Cola que en su carácter simbólico. La compañía no se dio cuenta de que muchos consumidores se identificaron estrechamente con Coca-Cola Company. Este fenómeno ha sido descrito como el principio yo .

Según un estudio realizado por la agencia de publicidad Ogilvy & Mather, dicha identificación cercana con un producto suele ser más intensa con productos que se ingieren o se usan cerca de la piel. Por lo tanto, intentar cambiar la Coca-
La fórmula de Cola aparentemente evocó una profunda resistencia psicológica de este tipo de consumidor.

Fuentes:

1) Fallas de marca: la verdad sobre los 100 errores más grandes de la marca de todos los tiempos: Matt Haig: 9780749439279: Amazon.com: Libros

2) Página en WordPress