Tengo una rutina bastante regular para verificar el conocimiento y el alcance de la marca, usando una combinación de herramientas manuales y automatizadas.
Lo primero que hago cada día es buscar nuestra marca en Google, filtrando los resultados a las últimas 24 horas. Esto me muestra una nueva cobertura de prensa y menciones de blog, así como algunos contenidos sociales.
Luego verifico Netvibes (Panel de Monitoreo de Redes Sociales, Análisis y Alertas) donde tengo una serie de paneles configurados para revisar foros de Internet, búsquedas de blogs, publicaciones de Instagram, Google Plus, Facebook y otros canales. Creo que el volumen de menciones orgánicas en Facebook tiende a correlacionarse bien con el conocimiento general de la marca, por lo que esa es una métrica muy importante para mí.
A continuación, verifico en Tweetdeck las búsquedas guardadas de variaciones de nuestra marca (es decir, 23 Snaps en lugar de 23snaps) para cualquier cosa que me haya perdido en las otras búsquedas.
- ¿Quién es el cliente promedio de AllSaints Spitalfield?
- ¿Cuáles son las marcas más desastrosas?
- ¿Jonestown ayudó o perjudicó a la marca Kool-Aid?
- ¿De qué está hecho un buen Programa de Embajador de la Marca?
- ¿Cómo podemos promocionar una marca en las redes sociales, especialmente usando Google+?
Todo esto me lleva unos 5 minutos, si eso. También respondo a cualquier mención relevante, ya sea agradeciendo al autor por su comentario, publicando comentarios positivos o respondiendo preguntas.
Finalmente, he guardado las Alertas de Google (Monitoree la Web para ver contenido nuevo e interesante) que me enviará un correo electrónico si se indexa algo sobre nuestra marca. También he guardado alertas para nuestros competidores y algunas tendencias importantes en nuestra industria.
¡Espero ver lo que otros tienen para compartir!