En realidad, la forma en que está estructurado su modelo de negocio, es más de B2B que de B2C: entiendo su afán de fidelizar a los clientes al comprometerse con ellos, pero creo que su modelo de negocio está más orientado a vender a los minoristas reales. Entonces, ¿está listo para lanzar un modelo B2C paralelo? Recuerde, hay una considerable adición de costos, para obtener alcance directo en el mercado, y tendrá que responder por ello.
La primera pregunta que tengo es: si las conversiones no están ocurriendo en su plataforma, entonces no tiene datos del consumidor. Tendrá que obtener estos datos de sus revendedores, sus socios.
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Tendrá que desarrollar una plataforma tecnológica, donde sus socios minoristas registren los datos de los clientes y también realicen nuevos pedidos, esencialmente, su modelo de negocio actual fuera de línea debe tomarse en línea, donde los minoristas hacen pedidos, realizan un seguimiento, reciben y envían ventas y información de los clientes. No estoy seguro de cuánto apalancamiento tendrá con su minorista; depende de cuál sea la demanda en su segmento objetivo y de la posición en el mercado de su producto.
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PD: Todo esto es más fácil decirlo que hacerlo, primero tendrá que determinar si el manejo de este modelo B2C paralelo es manejable y si está listo para absorber los recursos adicionales y los costos de mano de obra que conlleva. Recuerde, sus relaciones B2B actuales son a largo plazo: las cosas se vuelven muy difíciles con B2C.