Trabajo para Microsoft en un rol relacionado con la seguridad. Esta respuesta es mi propia opinión y no es oficial de ninguna manera.
Primero, este cambio no se trata de cambiar el juego. Se trata de conseguir con el juego que la industria ya está jugando. Básicamente, ya nadie está haciendo dinero serio (Fortune 100) vendiendo software que instala en su propia computadora. Apple no, Facebook no, Google no. Hay muchas hipótesis sobre por qué esto es cierto, pero está muy claro que la industria está cambiando de PCs de uso general configuradas por el usuario a dispositivos integrados verticalmente con plataformas de aplicaciones enfocadas, con todo el trabajo pesado realizado por los servicios en la nube. Las razones para esto último son muy claras: es mucho más barato comprar y administrar servidores a granel, el aprendizaje automático funciona mejor en conjuntos de datos masivos, y la mayoría de las actividades sociales se realizan mejor desde un servidor siempre activo. De todos modos, Microsoft tiene que cambiar para adaptarse a esta realidad.
Sin embargo, Microsoft tiene una posición única que le brinda ventajas clave: es la única compañía con una entrada creíble en cada espacio clave. Apple no tiene una nube real ni ninguna historia empresarial real. Google no tiene plataformas creíbles para el trabajo real y tiene una presencia muy limitada de dispositivos en computadoras de escritorio, computadoras portátiles y televisores, y aún no ha ganado dinero con nada excepto anuncios, lo que en última instancia limita su crecimiento potencial. Amazon tiene un subconjunto interesante del mercado entre Kindle y sus servicios en la nube, pero aún no ha jugado un papel serio para el mercado completo de clientes. Además, Microsoft fabrica algunas de las herramientas de desarrollo más utilizadas, lo que ayuda mucho a crear aplicaciones compartidas.
Si Microsoft realiza una transición exitosa a este nuevo mundo, así es como se verá el resultado:
- Las mismas aplicaciones que se ejecutan en su teléfono, tableta, computadora de escritorio / portátil y XBox, con datos y experiencias de roaming sin interrupciones. Para los desarrolladores, escriba una vez, ejecute en todas partes. Así también es como Microsoft resuelve el problema de las plataformas sin aplicaciones: escribir una aplicación para Windows Phone puede no ser rentable, pero escribir para Phone + Tablet + Desktop + XBox sí lo es.
- El back-end para estos servicios es Windows Azure y los servicios creados en él (no necesariamente por Microsoft). El motor de conocimiento para estos servicios es Bing.
- Se puede acceder a los datos sin problemas en todas las aplicaciones, ya sea que se ejecuten en Windows o no, y eso incluye las aplicaciones de Microsoft en sistemas operativos que no sean Windows. También incluye el uso de servicios en la nube que no son de Microsoft, como Dropbox. Las cosas de Microsoft funcionan con tus cosas, ya sea Microsoft o no.
- Los dispositivos de Microsoft son premium y sorprendentes. No siempre dominan la participación en el mercado, pero establecen el tono, llenan vacíos y brindan experiencias innovadoras. The Band es un buen ejemplo: parte de rastreador de actividad física, parte de reloj inteligente, todo increíble (por revisiones profesionales y por pares, todavía no tengo uno porque se han agotado).
- Para cualquier escenario que pueda imaginar, Microsoft ofrece la mejor experiencia, ya sea desarrollando un nuevo servicio web de inicio en Azure, jugando juegos en su televisor o teléfono, o haciendo proyecciones financieras en el escritorio de su oficina.
Una ventaja clave de esta estrategia es que Microsoft no tiene que ser perfecto. Si, por ejemplo, Dropbox solo supera a OneDrive, el resto de la estrategia aún funciona. Esto contrasta con la estrategia de “mejor juntos” de Steve Ballmer, en la que cada producto de Microsoft dependía en gran medida de todos los demás para ofrecer una gran experiencia, de modo que si uno de ellos no lograba la tracción, derribaba al resto eso.
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Si Microsoft falla en este cambio, se deberá a una ejecución deficiente (no entregar productos de calidad), falta de agilidad (tomar demasiado tiempo para llevar productos al mercado) o porque el mercado cambia de una manera para la que Microsoft no está preparado. Por ejemplo, Google claramente lidera tanto en robótica como en automatización en el hogar, principalmente a través de adquisiciones como Nest. Si estos resultan ser los escenarios más importantes en el futuro, Microsoft estará en desventaja. Otro desafío potencial es el personal: si la empresa tarda demasiado en pivotar, puede perder a su mejor personal, y en una industria intensiva en capital humano como la tecnología, eso es fatal para la capacidad de cualquier empresa para ejecutar su estrategia.
Una nota interesante: este es un dilema de un innovador clásico, pero no parece que Microsoft bajo Satya Nadella vaya a caer en esa trampa. Él lo reconoce claramente y se compromete a recibir un golpe financiero a corto plazo para navegar la transición. Indicó claramente lo mismo en la última llamada de ganancias, y la compañía está claramente girando al por mayor hacia la visión de la nube primero, primero móvil, como lo demuestra su cartera de productos y la tasa de lanzamiento de nuevos productos.