Ok, he visto este tipo de error antes. La consecuencia fue amarga.
Solo considere si compraría limonada de Nivea o Neutrogena.
¿Cómo sabría?
La pregunta central que debe hacer es “¿con qué está asociada nuestra marca?”
- ¿Cómo uso una plantilla de estrategia de marca para startups B2B?
- ¿Cuáles son las estrategias en branding?
- ¿Cómo toman las decisiones de los propietarios los propietarios de la marca? ¿Cuáles son sus puntos débiles? ¿Qué tendencias de paquete les interesan?
- ¿Los obsequios promocionales o regalos (bolsos no tejidos) ayudan a crear conciencia de marca?
- ¿Cuál es la forma más efectiva de construir una marca personal?
Las marcas tienen que ver con la confianza y, por lo tanto, la marca se percibe como una promesa e incluso si no ha prometido algo de manera directa y consciente a las personas, ellos han inventado esa promesa por sí mismas (en función de lo que haces y cómo perciben lo que haces y quién eres ) Y ahora tienes que cumplir esa promesa y no contradecirla. Porque si rompes la promesa, la que han imaginado en sus cabezas, sufrirás serias pérdidas.
El caso habitual es que los dueños de negocios a menudo se niegan a reconocer que la marca no es lo que usted piensa que es, es lo que el cliente dice que es. La marca vive en la mente de tus clientes. Es una percepción Y expectativa.
Coca-Cola es “lo real”. Se percibe de esa manera. Es la esencia y promesa de la marca Cokes para los clientes. Y no se puede cambiar la receta de la “cosa real” porque al instante contradice su fuente de poder. Pregúntele a Sergio Zyman (Cokes CMO de la época) qué sucedió cuando presentaron “la Nueva Coca-Cola”, una que era mucho más sabrosa. Las ventas disminuyeron dramáticamente. Tuvieron que reintroducir The Coca-Cola Classic en tres meses.
Si te perciben como “lujo”, no vendes cosas baratas. Una vez que comienzas a ir en contra de tu promesa, pierdes terreno como marca.
Las marcas de lujo incluso descontinúan productos que se vuelven demasiado populares, solo para preservar el sentido de su disponibilidad limitada.
En otras palabras, cada marca tiene su sistema inmune. Los límites de su promesa. Entonces, la verdadera pregunta clave es determinar cómo las personas definen la competencia central de las marcas, cómo definen qué es y qué esperan de ella.
Echa un vistazo a la Coca-Cola. No venden chicles. O galletas con sabor a cola. No existe el helado de coca-cola.
Y por lo tanto, Coca-Cola es la marca más valiosa. Se enfocan Tienen un rey de productos y no tienen la intención de prestar su poder a otros productos, por lo que pierden el foco.
Pepsico hace exactamente lo mismo. Tienen una amplia variedad de marcas a su disposición. Y cada uno tiene su identidad única, valores únicos, oferta única.
Entiendo que hay una gran tentación de ser como Richard Branson con Virgin, todo.
Pero Virgin tiene un conjunto de valores muy específico: nuestros valores | Virgin Media Careers – y la promesa central de “campeón del consumidor”. Y Sir Branson es la esencia viva de una marca … puede recordar sus audaces movimientos para salvar a los rehenes de Irak, llevarlos a su casa con su avión Virgin … humillando así al gobierno británico. Tales movimientos en la marca fortalecen las asociaciones, perduran y duran, y en realidad forman la base de una marca poderosa.
Entonces, en general, a pesar de todos los matices de construcción de marca que he descrito aquí, no creo que la comida vaya con cosméticos. Lo sentimos, no hay forma de que Shell pueda comercializar palomitas de maíz, solo porque sabrá a aceite de motor.
Las marcas se basan en asociaciones porque los recuerdos están estructurados por las emociones. E incluso si su promesa de marca (y posicionamiento) es capaz de conectar productos alimenticios y de belleza, aún corre el riesgo de tener asociaciones dudosas.
Mi predicción se basaría, según la teoría, el razonamiento y la experiencia, en que su nueva línea de productos alimenticios fallará, perderá toda inversión y experimentará un pequeño retroceso en su línea principal de productos de belleza. Sin mencionar que serás humillado. Por supuesto, el impacto del efecto negativo está determinado por la popularidad de su marca. Cuanto más famoso sea y más personas confíen en tu marca, mayores serán las consecuencias.