La marca en sí misma no es más que una estrategia.
Estrategia = marca.
La marca no es un logotipo, un nombre o un producto. La marca es una idea, un concepto en la mente de las personas. La marca es una percepción, o para ser más precisos, es un plan de cómo crear una percepción competitiva que haga que las personas hagan lo que usted necesita que hagan.
Supongamos que quiere convertirse en presidente. Para tener éxito, deberá crear una marca en la mente de las personas acerca de usted. Explica quién eres, qué haces, qué piensas, por qué deberían preocuparse y votar por ti. Y lo más importante: por qué eres mejor que cualquier otro candidato. Parece simple pero – ¡ALAS! – La gente no puede recordar toda tu biografía. No tienen tiempo para investigar y sumergirse en su personalidad. Por lo tanto, se cristalizarán; probablemente recordarán solo una frase sobre usted. Aún más: confiarán en sus sentimientos, no en la lógica.
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Lo mismo se aplica a cualquier producto, organización, país. Y a veces todo lo que recordamos son solo unas pocas palabras que caracterizan la oferta , como “innovador”, “seguro”, etc. A veces recordamos pocas imágenes visuales. Y básicamente eso es todo. Toda nuestra experiencia con la marca sirve solo como afirmación de esa cristalización realmente enfocada en nuestras mentes.
Lo que podemos concluir de esto es que lo más importante a tener en cuenta es cómo funciona la mente, cómo las personas notan, recuerdan, interpretan, tienen sentido y recuerdan cosas. Y al conocer esas reglas y mecanismos, podemos definir la estrategia de cómo superar a nuestros competidores y ganar.
Por supuesto, hay diferentes formas en que surgen las marcas. Algunos están basados en comunicaciones, algunos están basados en productos, otros están basados en el entorno, otros están basados en el comportamiento. RedBull, por ejemplo, está basado en comunicaciones, pero BMW está basado en productos. Todo depende de cómo ganamos experiencia y, por lo tanto, cómo se forma la marca en nuestras mentes. Las marcas como Uber y Airbnb son tan únicas y simples que no necesitan una marca adicional para explicarse.
Pero de todos modos, las personas no pueden elegirlo si no lo entienden. Por lo tanto, la primera estrategia en la marca es explicarse. Quién eres, qué haces, qué valor creas, cómo eres diferente, por qué deberían importarles.
El objetivo más alto que se puede lograr en la marca es la lealtad , pero la lealtad requiere relaciones y las relaciones solo son posibles entre dos personalidades, por lo tanto, su marca debe convertirse en una mediante el desarrollo de valores, propósito y comunicaciones correspondientes.
De hecho, no hay estrategias específicas y definidas: la marca es una estrategia en sí misma porque el objetivo de una marca es crear una idea significativa y competitiva sobre algo en la mente de las personas.