El éxito de Apple como marca se debe al uso adecuado y exitoso, aunque probablemente inconsciente, del virus idea.
La marca es una idea y las ideas en la sociedad se propagan como un virus. Pero ninguna marca puede “encender” o “infectar” a toda la sociedad a la vez: no hay suficientes recursos para hacerlo … Debe concentrarse en grupos muy estrechos con algunas características (y necesidades) comunes e infectarlos primero. Si tiene éxito, entonces ese grupo infectado hace el trabajo al luchar por usted y anunciar su marca (idea) al resto de la sociedad.
Por ejemplo, así es como se extendió Facebook. Inicialmente se centraron en los campus universitarios que los infectaban como colmenas. Cuando se infectó todo el campus, pasaron al siguiente hasta que hubo suficientes puntos calientes infectados para desatar el virus en toda la población.
Lo que Apple hizo fue hablar con los valores más profundos de las personas creativas que odian las reglas y dominaron ese subgrupo de la sociedad. Y como resultado, esos “locos” se convirtieron en fanáticos incondicionales de Apple que encendieron al resto de la gente.
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¿Quiénes eran los locos y cómo Apple se convirtió en su héroe?
A principios de la década de 1980, IBM era el BigBlue. El eslogan de IBM era “Piensa en grande” (!!!) y el logotipo con rayas horizontales azules connotaba estructura, sistema y orden corporativo.
Lo que Apple hizo: se posicionaron como oposición al gran rival (y eso solo es un movimiento de marketing realmente inteligente). El eslogan de Apple era “Piensa diferente” y su logotipo era manzana con colores mezclados de arcoíris que connotaban caos, pluralismo, libertad y creatividad.
Como resultado, Apple se convirtió en el símbolo de la resistencia a la ideología corporativa. El símbolo de la creatividad. Apple se convirtió en el ícono de una tribu en particular: aquellos que piensan diferente, son rebeldes, son vistos como inadaptados y alborotadores, los que ven las cosas de manera diferente y no les gustan las reglas. Hay una clase de tales personas y Apple se convirtió en su faro e himno nacional.
Y esas personas anunciaron Apple gratis, incluso fueron a la guerra por Apple, y no porque amaran a Apple como tal, sino porque vieron reflejo de sus valores más profundos en Apple, Apple los había entendido y conectado emocionalmente con ellos como nadie antes.
Cuando Jobs fue expulsado de Apple y la gerencia fue superada por personas que no tenían los valores anteriores, los productos de Apple perdieron el atractivo. Por supuesto, cuando Steve Jobs regresó a Apple en 1997 y comenzó a crear todos esos maravillosos productos, que eran la encarnación de la filosofía de Apple, Apple floreció nuevamente. Así que Apple sigue siendo una marca muy orientada al producto.
Apple es un muy buen ejemplo porque ilustra la importancia de una marca para una empresa orientada al producto. Y realmente muestra cómo una marca debe infectar a la sociedad mediante el posicionamiento inteligente y las leyes de infección de virus idea.