Como estratega de marca, ¿qué información necesita de los clientes potenciales?

Answer 1

Nuestra empresa BEMapps.com desarrolla SaaS, que se utiliza en la estrategia de marca. BEMapps.com utiliza los siguientes datos para informar las decisiones de la marca en diferentes niveles y en diferentes equipos:

• Lista de marcas de propiedad;
• Valores aceptados por los clientes;
• Tipos de clientes y actualizaciones, y en B2B y pequeñas empresas información real del cliente, igual que en CRM;
• Competidores y actualizaciones;
• Actualizaciones de categoría (mercado);
• El compromiso del equipo con esta información también es una métrica importante porque la estrategia de marca no funciona a menos que haya compromiso.

Si la estrategia de marca considera objetivamente toda la información anterior, debería ser efectiva. Es importante tener en cuenta que la estrategia de marca no es algo que los gerentes definen una vez y ocurre mágicamente. Es una actividad cotidiana y un ajuste a un mercado multicategoría muy caótico lleno de competidores, regulaciones y todo tipo de otros cambios.

Answer 2

como diría Chuck Norris: “todo”.

Y eso es cierto.

pero si quieres saber específicamente:

• la marca resuelve el problema y para resolverlo tengo que definir el problema, así que tengo que entender cuál es EXACTAMENTE el problema. Lo que los detiene. Lo que hay que resolver. Esto puede cristalizarse a partir de la descripción general de la situación.
• 1. necesidades de los clientes / 2. competencia / 3. especialización y singularidad: son tres conjuntos de áreas de las que desea que hablen mucho.
• fuente de poder (qué potencia a la empresa o producto) / aspiraciones / símbolo visual con el que se asocian – serían algunas preguntas clave. El objetivo es obtener una comprensión profunda y hablar con los clientes del lado derecho del cerebro, no solo la lógica.

Nunca puede haber demasiada información porque puede tirar el exceso en un abrir y cerrar de ojos, pero cuando hay cosas desconocidas / no discutidas, solo necesita tener una buena intuición, así que obtenga de su cliente toda la información que pueda.

Siempre busque algo único, y no se limite. Hable acerca de la vida, las pasiones, los pasatiempos, etc. Para dar a luz una marca épica, debe crear una personalidad con la que las personas puedan conectarse y no siempre la estrategia es directa y científica, a veces también puede ser retorcida y creativa. Por ejemplo, una vez se me ocurrió la idea central de una marca mientras hablaba de los humildes comienzos de los clientes. Entonces, puede venir de cualquier parte.

Answer 3

Solo hay una cosa que quiero saber de un cliente:

“¿Qué quieres obtener de esto?”

Revelará:

1. Si puedo o no ayudarlos
2. Si puedo … revelará la estrategia que emplearé

Rock On!