Como tipo de marketing, confieso que tengo un sesgo visual cuando se trata de expresar la historia de una marca. Tiendo a experimentar una marca principalmente a través de nuestros ojos, observando cómo nos atrae a su mundo.
Y cuando utilizo la marca creativa con un proyecto de cliente, uno de nuestros primeros pasos es crear un libro de imágenes y gráficos seleccionados que creen una sensación del carácter de la marca.
Sin embargo, el siguiente paso es la expresión de la marca a través de las palabras. Creo que el mensaje es igual de crucial y tal vez más.
En el corazón de toda la marca está la promesa que se compromete a entregar a sus clientes. No importa cuán inteligente o memorable sea su comercialización, si no cumple con esa promesa, fracasará.
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Aprende una lección de los políticos. La opinión del público en general sobre los políticos está a la altura de hacerse un examen de próstata. Los políticos no pueden ayudarse a sí mismos; prometen al electorado lo que el electorado quiere escuchar, y luego no cumplen las promesas que nunca se pueden cumplir. En consecuencia, la gente se vuelve cínica y desconfía de todo lo que dicen los políticos.
El incumplimiento de su promesa de ser el más barato, el mejor o el tipo con más características, es como un político que promete que no habrá nuevos impuestos. ¡Lee mis labios! Ese tipo de promesas son una receta para un desastre de marketing.
Más detalles: Diseño de imagen de marca … Cómo crear uno increíblemente exitoso
Adoptar el enfoque conceptual requiere un cierto grado de confianza y una comprensión de que tendrá que renunciar a algo para obtener algo a cambio. Si presenta su identidad como el Timex de los widgets, de bajo costo y omnipresente, entonces está renunciando a la audiencia que busca el Rolex de widgets, caro y exclusivo.
Esta lista podría continuar, pero terminaré con un último principio poderoso que es útil para cambiar las opiniones y lograr que las personas reconsideren las marcas o categorías, una de las mejores razones para invertir $ 5 millones en un anuncio del Super Bowl en primer lugar.
Ejemplos de marca creativa
A principios de 2011, vender un automóvil estadounidense fue una pregunta difícil. La mayoría de las personas aún asociaban a los fabricantes de automóviles de Detroit y de Estados Unidos con fallas y rescates.
El principio de “mensajes a dos caras” se usó brillantemente en “Importado de Detroit” de Chrysler (No. 13). Es más probable que participemos en un mensaje que se ajuste a lo que ya creemos. Si alguien siente negativamente hacia una marca, será resistente a escuchar un mensaje directo y positivo. Al reconocer primero algunos de sus defectos, estarán más abiertos a cambiar cómo se sienten y lo que creen.
El anuncio de Chrysler nos dice que sí, Detroit ha pasado por momentos difíciles, pero también es fuerte, resistente y sabe una o dos cosas sobre arte, cultura y lujo. Al validar las impresiones de los espectadores de Detroit y, por reflexión, de Chrysler, la marca pudo convertir “Importado de Detroit” en un “¡sí, sí!” grito de protesta por Motor City todos se sintieron orgullosos de respaldar.
Ya sea que alguno de estos anuncios se haya desarrollado o no con el uso consciente de la ciencia del comportamiento, está claro que cuando los anuncios funcionan como funcionan nuestros cerebros, captan nuestra atención y tienen un impacto duradero. Piense cuánto más adelante puede llegar si comienza su ideación con la ciencia del comportamiento en mente.
Estrategia de marca creativa
Dado que tiene una historia única que contar, cuando usa las mismas frases y pensamientos que todos los demás para expresarla, sonará igual que todos los demás. No me digas que eres creativo, muéstrame por qué. No me digas que valoras a tus empleados, dime cómo. No me digas que vas más allá, llévame contigo de viaje.
Cuando cuentes tu historia de marca creativa, crea una voz distintiva con imágenes únicas … atrévete a crear diferentes sentimientos y emociones con tus comunidades.
Mike Schoultz es el fundador de Digital Spark Marketing , una agencia de marketing digital y servicio al cliente. Con 40 años de experiencia empresarial, escribe sobre temas relacionados con la mejora del rendimiento de los negocios. Encuéntralos en G + , Twitter y LinkedIn .