Aquí hay seis cosas que los clientes deberían ser y ahora están exigiendo a su agencia de marca.
1. Experiencia y conocimiento de la industria.
Encontrar una agencia de marca con el tipo de antecedentes que está buscando puede parecer un punto de partida bastante simple, pero cada vez más, los clientes buscan agencias que brinden una oferta de servicios diferenciada pero efectiva que coincida con sus objetivos.
2. Química
- ¿La PC ensamblada es mejor que las de marca?
- ¿Por qué hay tantas marcas de FMCG mientras que hay muy pocas marcas de alimentos frescos en el super / hipermercado?
- ¿Por qué las computadoras portátiles Apple son tan comunes en los Estados Unidos cuando son tan caras?
- ¿Cuáles son las diferencias entre la imagen de marca y el valor de marca?
- ¿Cuáles son las principales agencias de marca digital?
La búsqueda y selección de agencias se parece mucho a las citas. La compatibilidad no solo incluye el historial y los objetivos compartidos, sino que incorpora qué tan bien hacen clic sus equipos y su capacidad de hablar el idioma del otro.
Los choques de personalidad o la desalineación del ethos o los estándares creativos pueden conducir a un bajo rendimiento y una comunicación estresante entre una agencia y un negocio del cliente.
Un equipo que se ve bien en el papel no siempre es señal de magia en la sala de juntas. Necesitas compatibilidad y armonía cultural.
3. Comunicación
No ha sido desconocido que una agencia envíe su ‘equipo A’ a un campo para negocios solo para intercambiar en un equipo junior una vez que se le haya otorgado la cuenta del cliente. Si bien esta práctica está cambiando, lamentablemente aún está lejos de ser poco común y hace poco para las relaciones cliente-agencia.
4. Comprensión del negocio
Como ya habrá notado, hay un tema que sustenta la mayoría de estos atributos, y es la capacidad de comunicarse. Como cualquier consejero matrimonial medio decente le dirá, la comunicación es clave. Entrar en esa piel de un negocio es la piedra angular de cualquier buena campaña. A todos les gusta sentirse escuchados. Si una agencia trabaja para comprender realmente los negocios de sus clientes, podrá construir una relación de trabajo sólida y efectiva.
5. Respuesta al escrito
Uno de los mayores desvíos para los clientes es cuando una agencia no ha logrado, al menos a los ojos del cliente, entregar un informe perspicaz. La razón de esto podría deberse a un malentendido del negocio y sus objetivos por parte de la agencia o incluso una RFP mal construida por parte del propio cliente.
6. Transparencia y valor
Al final del día, una agencia está en el negocio para crear valor para sus clientes. Los clientes quieren un equipo en el que puedan confiar, y necesitan una agencia que confíe en sus propias habilidades y propuesta de valor. Los clientes quieren agencias que estén orientadas a los resultados, operen operaciones con integridad y profesionalismo y tengan procesos empresariales y creativos definidos y disciplinados.
Visita https://www.modemedia.com.au/